Jsou zde čtyři snadné kroky k online rezervaci:
- Vyhledejte,
- Vyberte,
- Zarezervujte a
- Potvrďte.
Můžete hledat buď přímo na domovské stránce HostelsClub.com nebo v sekci “Hostels Search”. Vyberte si zemi, město a datum pobytu. Poté klikněte na “Hledej”. Ukáže se vám seznam dostupných institucí, které splňují Vaše kritéria. Můžete si poté vybrat instituci, která Vás zajímá, a přečíst si více informací včetně cen a dostupnosti.
Vyberte si počet postelí nebo pokojů tak, aby to vyhovovalo Vašim požadavkům a klikněte na “Rezervace”. Zkontrolujte, že rezervační formulář je správný a poté vložte své osobní údaje a údaje o kreditní kartě, abyste dokončili proces. Všechny rezervace musí být prováděny s platnou kreditní kartou. Přijímáme karty American Express, Visa, MasterCard, JCB a Aura. K potvrzení rezervace je třeba akceptovat podmínky HostelsClub.com tím, že kliknete na příslušnou ikonu. Jakmile toto vše provedete, Vás proces rezervace bude dokončen a Vaše ubytování potvrzeno.
Mohu si rezervovat emailem nebo po telefonu?
Ne. HostelsClub.com přijímá rezervace pouze online přes svou stránku. Jediný akceptovaný typ platby je s platnou kreditní kartou.
Jaké typy kreditních karet budou akceptovány?
HostelsClub.com akceptuje karty American Express, Visa, MasterCard, JCB a Aura.
Musí jméno na kreditní kartě, která je pro rezervaci použita, být totožné s rezervovaným jménem (jménem osoby, která bude ubytována) ?
Ne.
Je bezpečné používat kreditní kartu online?
Sekce rezervace a potvrzení na HostelsClub.com je chráněna 128bitovým kódováním Thawte. Toto je současně nejvyšší bezpečnostní standard, který je na internetu k dizpozici a zajišťuje, že jakákoli informace, kterou vložíte, včetně informací o kreditních kartách, zůstane zcela důvěrná.
Proč nevidím ceny a dostupnost?
Jestliže Vámi zvolená instituce neukazuje ceny ani dostupnost během Vašeho hledání, znamená to, že jsou plně zarezervováni.
Pro kolik osob mohu rezervovat?
Můžete rezervovat až 10 osob pokaždé, když online rezervujete. Pro skupiny 10 a více osob používejte „Formulář – žádost o rezervaci skupiny“ (odkaz).
Co se stane s 10% zálohou?
Rezervační poplatek €2 a 10% záloha z celkové ceny Vaší rezervace se platí za každou online rezervaci. Platba se ihned postupuje k potvrzení Vaší online rezervace. Záloha 10% je záloha pro HostelsClub.com, která potvrzuje Vaši rezervaci a drží Vám postel/pokoj. Zůstatek (90% celkové částky) bude zaplacen při příjezdu v měně konkrétní země. Zapamatujte si: Všechny zálohy placené HostelsClub.com jsou nevratné.
Musím být členem, aby mohl používat Vaše stránky nebo být ubytován ve Vašich ubytovnách?
Na žádné ubytovny v seznamu nejsou požadavky na členství, ale některé ubytovny nabízejí slevy pro držitele různých karet. Když si online zarezervujete na našich stránkách poprvé, stanete se zdarma členem MyClub.
Jsou tyto rezervace garantovány a potvrzeny?
Každá online rezervace je garantována. Číslo potvrzení přidělené při každé rezervaci Vám zaručuje Vaši postel v ubytovně. Toto číslo potvrzení se objeví hned na Vaší stránce Potvrzení a bude též zasláno na Vaši emailovou adresu. Prosím, vytiskněte si své potvrzení a přivezte ho s sebou na ubytovnu pro rychlejší ubytování. Nemáte-li přístup k tiskárně, zapište si číslo potvrzení.
Prosím, pochopte, že HostelsClub.com čestně poskytuje informace týkající se dostupnosti a cen institucí, se kterými jedná.
HostelsClub.com usiluje o poskytnusí toho nejlepšího, nejaktuálnějšího a o ty nejpřesnější informace v rámci svých schopností.
Musím si rezervovat předem?
Doporučuje se rezervace alespoň jeden týden předem, ne-li více, během vrcholu sezóny nebo při konání větších událostí.
Můžete mi zkontrolovat dostupnost a ceny?
Ne. Všechny ceny i dostupnost jsou online.
Můžete mi poskytnout informace, jak se tam dostat, a konkaktní údaje předtím, než si zarezervuji?
Ne. Všechny kontaktní údaje i údaje, jak se tam dostat, jsou zahrnuty ve formuláři potvrzení a jsou Vám zaslány poté, co je Vaše rezervace potvrzena.
Můžete mi poslat brožuru institucí?
Ne. Všechny instituce mají své mikrostránky na stránkách HostelsClub.com včetně informací, obrázků a vybavení.
Existují věková omezení?
Obvykle ne. Většina ubytoven nezavádí věková omezení, ale není to pravidlem, obzvláště když je v ubytovnách bar. Doporučuje se zkontrolovat naše mikrostránky instituce; zde se zjistí, jsou-li tu věková omezení nebo nejsou.
Stále se mi objevuje zpráva o chybě, když se snažím online rezervovat. Co může být špatně?
Existuje několik důvodů, proč můžete dostávat zprávu o chybě: když dostupnost pokoje nebo ceny se mění, zatímco se snažíte rezervovat; jestliže Váš email a heslo jsou neznámé; nebo jestliže není správná informace o Vaší platbě.
Jaký je rozdíl mezi Soukromým a Sdíleným pokojem?
Sdílené pokoje jsou typu noclehárny a mívají čtyři postele a více. Nabízejí smíšené ubytování, pokud jste se předem nedohodli s ubytovnou. Jisté ubytovny ubytovávají muže a ženy zvlášť. Je-li tomu tak, bude to napsáno na mikrostránkách ubytovny.
Abyste si zajistili soukromý pokoj, budete si potřebovat zarezervovat celý pokoj. Například, tři lidé, kteří si chtějí zarezervovat čtyřpokojový soukromý pokoj si budou muset vybrat a zaplatit za čtyři osoby, chtějí-li mít soukromý pokoj. Jestliže budete upřednostňovat soukromý pokoj a žádný nebude k dispozici, stránka Vám nabídne nejlepší dostupnou alternativu.
Co znamená WC?
WC je akronym pro water closet, neboli toalety. Jestliže je zaškrtnuto WC, znamená to, že je v pokoji soukromá toaleta. Není-li zaškrtnuto, toalety jsou společné.