Hipotel Marne-la-Vallée, Hotel ★★ a Parigi - Disneyland

non ha abbastanza organizzazione

benedetta, Italy

Buongiorno, Al momento della prenotazione avevamo programmato di arrivare intorno alle ore 22.00 circa ma purtroppo causa neve e ghiaccio abbiamo ritardato, ci siamo preoccupati di chiamare l'hotel spiegando la situazione, no - problem ci è stato risposto specificando almeno 5 volte il nome a cui era stata eseguita la prenotazione. All' alba delle 4.00 abbiamo trovato l'hotel (la scritta esterna indicava un'altro nome di hotel) il signore alla reception non aveva nessuna prenotazione a nostro nome anche mostrando il modulo inviato da Voi di prenotazione e per quella notte non aveva più camere a disposizione la colpa era dell'agenzia che non aveva inviato un fax di conferma (per cui la colpa a detta del signore Vostra). Il signore ha cercato la disponibilità di pernottamento in altre strutture, c'erano, dovevamo pagare 300,00 euro circa per dormire 3, 4 ore ormai erano le 5.00. Arrabbiati ce ne siamo andati, abbiamo dormito in macchina dopo 13 ore di viaggio. Nota bene: 4 adulti e 3 bambini, faceva un freddo allucinante. Intorno alle ore 9.30 ci siamo ripresentati all'hotel in attesa della consegna delle 2 camere. Le camere ci sono state consegnate circa alle 10.30 però anzichè visitare Parigi abbiamo passato la giornata a dormire. Per colpa di questo disguido (colpa Vostra insisto perchè così si sono difesi in hotel) abbiamo perso 1 dei 2 giorni trascorsi a Parigi. Vi chiedo cortesemente di chiarire con il signore della recption della notte, che a mio avviso ha destinato le camere a qualche altro cliente, inoltre spiegate a queste persone che siamo italiani non stupidi (visto che fingevano di non capire assolutamente l'italiano e nemmeno l'inglese). Vorrei chiedere un risarcimento per il disguido. Per il resto l'hotel è decente a rapporto qualità e prezzo. Resto in attesa di riscontro in merito. Cordiali saluti Fernanda Corti

pierluigi, Italy

Ottima posizione per visitare Eurodisney - personale cortese - zona tranquilla - buon rapporto qualità/prezzo

mauro, Italy