Konfirmasyonum hala elime gecmedi, ne yapmaliyim?
Eger konfirmasyonunuzu almadiysaniz, bu su nedenlerden kaynaklaniyor olabilirI;
-Bazi email hizmet saglayicilarindan/ ates duvarlarindan dolayi konfirmasyonumuzu bloke etmis olabilir
-Anti-spam yaziliminiz Hostelsclub.com’un mailine izin vermiyor olabilir
-Yanlis email adresi girmis olabilirsiniz
-Konfirmasyonunuz dogru islemlenmemis olabilir
Bu sartlar altinda oncelikle ‘Benim Klubum’hesabinizi control ediniz.
Eger sifreniz yok ise ‘ Sifremi unuttum’ linkine tiklayiniz, eger sifre emailinizi almadiysaniz ,antispam yaziliminiza info@hostelsclub.com ve info@hotelsarea.com adreslerini eklemeniz gerekmektedir.
Eger konfirmasyonunuz hesabinizda hala yok is eve rezervasyonu yaptirdiginiza inaniyorsaniz, lutfen baska bir rezervasyon yaptirmadan once info@hostelsclub.com a email atiniz.
Rezervasyon nasil iptal edilir?
Bizimle rezervasyonunuzu iptal ettirmek istiyorsaniz lutfen ‘Benim Klubum’ eemail ve sifreniz ile birlikte giris yapiniz. Eger kullanici bilgilerinizi unuttuysaniz, email adresinizi girip sifremi unuttumu tiklayiniz, detaylariniz size email olarak gonderilcektir.
‘Benim Klubum’ un icerisinden rezervasyonunuzu iptal edebilir, email olarak iptal rezervasyonunuzun onayini alabilirsiniz. Oneri: Online olarak ital ettikten sonra Iptal ettiginizi tesisi aramaniz ve iptal ettiginize dair konfirme etmeniz sizin icin faydali olacaktir.
Iptal etme sartlari tesise giris tarihinden en az 24 saat once olmalidir. Ama yine de siz bazi ulkelerin saat farkliliklarini da gozeterek 48 saat oncesinden iptal etme olasiligini goz onunde bulundurunuz.
24 saat kuralini gectiginiz zaman cogu isletme size tek gecelik ucreti hesap edecektir. Ama yine de her isletmenin kendince kurallari oldugundan en iyisi iptal etmeye gec kalma durumunda tesisle irtibata gecmek olacaktir.
Hostelsclub.com Sartlar ve kurallar bolumunde belirtildigi gibi depozito ve rezervasyon ucreti kesinlikle geri odenmeyecektir.
Eger tesise rezervasyonum olmasina ragmen gitmessem ve bunu da bildirmessem ne olur?
Belirtilen gunde orada olmama durumunda, isletme rezervasyon asamasinda belirtmis oldugunuz kredi kartina rezervasyon ucretini hesap edecektir. Bu genelde ilk gece kalisi olarak hesap edilir, ama tabii ki bu isletmenin kural ve politikasina bagli olarakta degisiklik gosterebilir. Hostelsclub.com kural ve talimatlari geregince depozito geri odenmeyecektir.
Rezervasyonumu nasil degistirebilirim?
Herhangi bir rezervasyon detay bilgilerinizi degistirmek isterseniz, direk olarak tesisle irtibata gecmeniz gerekmektedir, Hostelsclub.com rezervasyonunuz konfirme edildiginden oturu degisiklik islemlerinizi tesisle bundan sonra yapmaniz gerekmektedir.
HostelsClub.com konfirme edilmis olan rezervasyonunuzda yapmis oldugunuz bir degisiklikten dogan herhangi birekstra ucretten sorumlu degildir. Konfirmasyonunuzda tesisin kontak bilgileri yer almaktadir. ‘Benim Klubum’ den girerek rezervasyonunuzu degistirmek icin yapacaginiz bir iptal islemi butun rezervasyonunuzu iptal edecektir, ornek olarak; eger 4 gece rezervasyon yaptirdiysaniz ve bunlardan bir gecesini iptal etmek istiyorsaniz ‘Benim Klubum’ den apacaginiz bir iptal tum rezervasyonunuzu iptal edecektir.
Hostelsclub.com araciligi ile kaldigim tesis hakkinda sikayetim var, nasil sikayet edebilirim?
Hostelsclub.com daki tesisler kendi girisim sahipleri olan ve kendileince idare edilen tesislerdir, biz yalnizca bu tesislere online aninda rezervasyon sistemi olarak hizmet veriyoruz. Biz tum sikayetleri ciddi bir sekilde degerlendirirken, ayni zamanda tesiste kaldiginiz sure boyunca sikayetinizi o tesise de bildirmenizi oneriyoruz. Hostelsclub.com her sekilde, tesisi inceleyecek ve sikayetinizi kendilerine iletecektir.