Štyri jednoduché kroky k rezervácii online:
Vyhľadávanie
Výber
Rezervácia, a
Potvrdenie
Vyhľadávanie ubytovania je možné prostredníctvom domovskej stránky HostelsClub.com alebo na „Hostels Search“ tab. Vyberte si krajinu, mesto a dátumy pobytu a kliknite na „Vyhľadať”. Na základe Vašich kritérii vyhľadávania sa Vám zobrazí zoznam inštitúcii, ktoré sú k dispozícii. Vyberte si tú, o ktorej by ste chceli obdržať podrobnejšie informácie vrátane detailov o cenách a jej dostupnosti.
Vyberte si Vami želaný počet lôžok a izieb a kliknite na „Rezervovať”. Skontrolujte správnosť rezervačného formulára a pre ukončenie procesu rezervácie uveďte Vaše osobné údaje a detaily Vašej kreditnej karty. Všetky rezervácie musia byť uskutočnené použitím platnej kreditnej karty; akceptujeme American Express, Visa, MasterCard, JCB, a Aura. Pre potvrdenie rezervácie je nevyhnutné prijať pravidlá a podmienky HostelsClub.com, označením príslušného okienka. Týmto potvrdíte a ukončíte proces rezervácie Vášho ubytovania.
Existuje možnosť rezervácie telefónom alebo e-mailom?
Nie. HostelsClub.com akceptuje len online rezervácie uskutočnené prostredníctvom tejto stránky. Jedinou možnosťou platby je platná kreditná karta.
Ktoré kreditné karty sú akceptované?
HostelsClub.com akceptuje American Express, Visa, MasterCard, JCB, a Aura.
Je potrebné, aby sa meno na kreditnej karte použitej pri rezervácii zhodovalo s menom osoby ktorá si rezervuje ubytovanie?
Nie.
Je použitie kreditnej karty online bezpečné?
Sekcia rezervácii a ich potvrdení na stránke HostelsClub.com je zabezpečená systémom Thawte 128bit encryption. Je to momentálne najbezpečnejší bezpečnostný štandard na internete, ktorý zaručuje dôvernosť akejkoľvek informácie, ktorú uvediete, vrátane detailov Vašej kreditnej karty.
Prečo sa neuvádza cena a dostupnosť hostelov?
V prípade, že Vami vybratá inštitúcia neuvádza ceny a dostupnosť počas vyhľadávania, znamená to, že je kompletne obsadená.
Pre aký počet osôb môžem rezervovať?
Pri rezervácii online máte možnosť rezervácie maximálne pre 10 osôb. Pre skupiny nad 10 osôb, prosím použite náš formulár „Skupinová rezervácia“ .
Čo sa stane s 10% depozitom?
Rezervačný poplatok 2€ a depozit 10% z celkovej ceny Vám budú automaticky strhnuté z účtu pri každej online rezervácii. 10% depozit je poplatok, ktorý si účtuje Hostelsclub.com za potvrdenie rezervácie a Vášho lôžka, prípadne izby. Zvyšných 90% z celkovej sumy je potrebné zaplatiť inštitúcii pri príchode a v mene danej krajiny. Prosím pamätajte: depozit zaplatený Hostelsclub.com sa nevracia.
Je k rezervácii potrebné byť členom Hostelsclub.com?
Nie je to podmienka k rezervácii. Niektoré hostely však ponúkajú zľavy pre členov. Pri prvej rezervácii s našou stránkou sa automaticky a bez poplatku stanete členom nášho My Club.
Sú rezervácie zaručené a potvrdené?
Všetky online rezervácie sú zaručené. Číslo potvrdzujúce Vašu rezerváciu Vám zaručí Vaše lôžko, prípadne izbu v hostely. Spomínané číslo sa objaví okamžite na stránke potvrdzujúcej Vašu rezerváciu a tiež Vám bude zaslané e-mailom. Prosím vytlačte si potvrdenie o rezervácii pre urýchlenie registrácie v hostely. Ak nemáte možnosť tlačiarne, prosím poznačte si spomínané číslo.
Prosím majte na pamäti, že informácie o dostupnosti a cenách, ktoré uvádza HostelsClub.com sú orientačné. HostelsClub.com sa snaží ponúknuť Vám čo najpresnejšie a najnovšie údaje.
Je potrebné, aby som rezervoval/a v predstihu?
Odporúča sa rezervovať minimálne s týždňovým predstihom a s ešte väčším odstupom počas sezóny.
Môžete mi zistiť dostupnosť a ceny hostelov?
Nie. Všetky informácie o dostupnosti a cenách sú k dispozícii na internete.
Môžete mi zaslať adresy a kontakty pred rezerváciou?
Nie. Všetky informácie o adresách a kontaktoch Vám budú zaslané po potvrdení Vašej online rezervácie.
Môžete mi zaslať brožúru o inštitúciách?
Nie. Všetky inštitúcie majú svoju mikrostránku na HostelsClub.com, na ktorej sú uvedené podrobné informácie, obrázky a jeho vybavenie.
Existujú vekové obmedzenia?
Vo väčšine prípadov nie. Väčšina hostelov neuvádza vekové obmedzenie, sú však výnimky, najmä u tých, ktoré disponujú barom. Odporúčame Vám, aby ste si informáciu o vekovom obmezení overili na mikrostránke hostelu, ktory si želáte rezervovať.
Pri rezervácii sa mi zobrazuje správa o chybe? V čom môže byť problém?
Je viacero možností. Je možné, že sa zmenili ceny, prípadne dostupnosť hostelu, v priebehu Vašej online rezervácie, že Váš e-mail a heslo sú neznáme alebo nastala chyba pri platbe.
Aký je rozdiel medzi súkromnou a zdielanou izbou?
Zdielané izby majú minimálne štyri lôžka. Ponúkajú zmiešané možnosti ubytovania, v prípade že nebolo dohodnuté inak v predstihu. Niektoré hostely ponúkajú zdielané izby rovnakého pohlavia (overte si informácie na mikrostránke).
Na zabezpečenie súkromnej izby, je potrebné rezervovať si celú izbu. Napríklad, ak si tri osoby rezervujú súkromnú izbu so štyrmi lôžkami, budú musieť zaplatiť za štyri osoby. Ak si vyberiete súkromnú izbu a nie je žiadna k dispozícii, naša stránka Vám ponúkne najvýhodnejšiu možnosť.
Čo znamená WC?
WC je skratka pre záchod. Ak je označené okienko WC, znamená to, že izba má vlastnú kúpelňu; ak nie, kúpelňa je spoločná s ostatnými izbami.