Termini e condizioni Speciali per questa struttura

- LIMITI DI ETA'
Se alla data del check-in risulti essere minorenne (al di sotto dei 18 anni di età), non potremo effettuare il check-in se non con almeno un genitore o un tutore legale. In alcuni casi sarà necessario l’intervento delle forze dell’ordine al fine di rilasciare un’autorizzazione al pernottamento. Gli ospiti che accompagnano almeno un minore di dieci anni devono prenotare una camera privata.

- ASSEGNAZIONE DELLA CAMERA
Se stai viaggiando in famiglia o con amici, faremo il possibile per allocarvi tutti nella stessa camera. Tuttavia, ciò non sempre è possibile, anche effettuando un’unica prenotazione. Infatti, prenotando dei posti letto in dormitorio condiviso, non c’è la garanzia che le persone vengano allocate nello stesso dormitorio. Perciò, per famiglie e gruppi, consigliamo sempre di prenotare una camera privata che possa accomodare l’intero gruppo.

- PAGAMENTO
Accettiamo tutte le carte di credito, debito e prepagate, emesse da Visa, Mastercard, Maestro, Discover, Diners Club, JCB, American Express e i principali metodi di pagamento smart, quali Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay e Alipay con codici QR. Non si accettano Cripto Valute.
Accettiamo anche pagamenti in contanti, solo in valuta € (Euro). Per nessun motivo possiamo accettare pagamenti al di sopra della soglia di € 999,99 come disposto dalle normative vigenti. Se preferisci il pagamento in contanti, per favore porta con te il cambio esatto, poiché in assenza di resto non potremo accettare il pagamento. Se preferisci saldare il conto prima dell’arrivo, puoi contattarci via email indicando il numero di prenotazione e il Nome Completo di chi l’ha effettuata. Invieremo un link ad un sito sicuro, dove è possibile pagare con carta, SOFORT-Klarna o PayPal. Nel caso tu preferisca pagare con bonifico, è necessario avvisarci almeno 4 giorni prima dell’arrivo, poiché dobbiamo ricevere la somma entro la data del check-in.

- PIANI TARIFFARI E PENALI DI CANCELLAZIONE
Accettiamo cancellazioni o modifiche solo in forma scritta.
In ogni caso i depositi non sono rimborsabili, poiché vengono riscossi dalle agenzie di viaggio online. Se il valore complessivo della prenotazione o di un lotto di prenotazioni facente capo allo stesso nucleo ammonta ad € 300 o più, verrà richiesto un deposito non rimborsabile del 50% dell’intero ammontare al fine di confermare la prenotazione, a prescindere dal tipo di tariffa selezionata. Se arrivi un giorno più tardi rispetto alla data indicate sulla prenotazione, ti chiediamo di darcene notizia. Faremo il nostro meglio per accomodarti, tuttavia non viene garantita la camera o il letto e potrebbe essere necessario un pagamento aggiuntivo.

- RICEVUTE E FATTURE
Al momento del pagamento emetteremo un Documento Commerciale, sui cui è indicato il nome, il numero di ospiti, le date di arrivo e partenza e l’ammontare pagato. Se necessiti dell’emissione di una fattura IVA, è necessario farne richiesta prima del pagamento. Una volta emesso il documento commerciale, non sarà più possibile l’emissione della fattura.

- TASSE
In tutti i nostri listini, l’IVA (aliquota al 10%) è sempre inclusa. Poiché siamo classificati come Ostello, siamo esenti dall’applicazione della Tassa di Soggiorno. In ogni caso, qualora dovessero risultare ulteriori tasse da pagare, verrà dato un preavviso.

- DANNI ALLA PROPRIETA'
Gli ospiti verranno chiamati a risarcire eventuali danni causati all’Hostel Mancini, indipendentemente dalle cause o dall’entità del danno, ammesso che questo sia dovuto a negligenza o comportamenti inappropriati da parte dell’ospite. A solo titolo esemplificativo e non esaustivo, tra i comportamenti inappropriati vi è l’eccessivo consumo o abuso di alcol o uso di droghe.

- COMPORTAMENTO DELL'OSPITE
Hostel Mancini e il suo personale non ammettono alcun comportamento razzista, misogino, trans-fobico, omofobo o violento, sia esso fisico o verbale. Chiamiamo quindi al rispetto dello staff, degli ospiti e di qualsiasi altra persona, anche se esterna ai rapporti tra l’ospite e l’Hostel Mancini. Ospiti che, secondo lo staff, compromettono il benessere psico-fisico, la sicurezza o l’integrità altrui, verranno invitati a lasciare la proprietà e non verranno rimborsati.

- PROPRIETA' PERSONALE
È responsabilità dell’ospite assicurarsi che i propri effetti personali vengano riposti al sicuro. Nelle camere infatti, sono presenti gli armadietti personali a disposizione degli ospiti gratuitamente. Sarà necessario l’utilizzo del lucchetto, di proprietà dell’ospite. È possibile acquistarne uno in reception, previa disponibilità. Hostel Mancini non si assume comunque la responsabilità per eventuali furti, smarrimenti o danni alla proprietà degli ospiti.

- DIVIETO DI FUMARE
È possibile fumare solo negli spazi appositamente designate, quali i balconi esterni. Tuttavia, nel rispetto degli altri ospiti, chiediamo la cortesia di avere accortezza e buon senso al fine di non arrecare disturbo agli altri. Nel caso di violazione del divieto di fumare negli ambienti interni o comunque non designati, gli ospiti colpevoli saranno multati € 50,00.

- DIVIETO DI USO DI DROGHE
L’uso di droghe è severamente vietato dalla legge Italiana. Eventuali ospiti che fanno uso o spacciano sostanze stupefacenti saranno segnalati alle autorità competenti ed espulsi dall’ostello senza possibilità di rimborso alcuno.

- CONSUMO DI ALCOL
In nessun caso serviremo alcol ai minori di anni 18 e comunque non ne tolleriamo il consumo da parte degli stessi. Inoltre, a totale discrezione del personale, potremmo smettere di servire alcol agli ospiti, senza darne alcuna motivazione.

- CIBI E BEVANDE
È possibile portare con sé in ostello cibi e bevande, eccetto bottiglie di vetro, assicurandosi sempre di riportare il proprio nome e la data di partenza sull’etichetta. In ottemperanza alle regole rigide imposte dal Regolamento UE 852/2004 sulla sicurezza alimentare, c.d. H.A.C.C.P., potremmo chiedere, o in alcuni casi saremo tenuti, a dare indicazioni sulla conservazione o, nostro malgrado, a buttare via il cibo, soprattutto se non etichettato. Non consentiamo l’introduzione di cibo e bevande all’interno delle camere. Inoltre, ad ogni utilizzo della cucina, chiediamo di pulire ciò che è stato utilizzato e di riporlo nell’apposito ripiano. Tutto ciò nel rispetto degli altri ospiti che condividono la cucina.

- REGOLE PER L'USO DEI SERVIZI
La cucina è disponibile gratuitamente dalle ore 14:00 alle ore 23:00. Le docce e la cucina non sono disponibili prima del check-in e dopo il check-out.
Per motivi di sicurezza, non possiamo mettere bagagli in deposito, se questi non appartengono a ospiti registrati. Per essere registrato, l’ospite deve avere una prenotazione e quindi soggiornare.

- ANIMALI
Purtroppo, secondo il regolamento condominiale, non possiamo accettare animali in ostello. Tuttavia, in alcuni casi, ad esempio nel caso dei cani guida, possiamo fare un’eccezione. Vi chiediamo quindi di contattarci e di avvisarci in anticipo via e-mail.

- SICUREZZA
Per motivi di sicurezza, non consentiamo l’introduzione di bottiglie di vetro e chiediamo l’uso delle scarpe nelle aree comuni. Inoltre, chiediamo di prestare particolare attenzione agli avvisi del “Pavimento Bagnato”. Hostel Mancini non si assume la responsabilità dovuta alla violazione delle regole o alla negligenza da parte degli ospiti. Inoltre, gli ospiti che violano il regolamento, potrebbero essere denunciati alle autorità e citati in giudizio per un eventuale risarcimento del danno arrecato all’Hostel Mancini o agli altri ospiti. La nostra reception è aperta 24/7 e tutte le aree comuni, inclusa la Reception, la Cucina, la Sala TV e la sala Colazioni, i corridoi e le entrate, sono sottoposte a videosorveglianza continua. Le registrazioni saranno conservate per il tempo necessario, ottemperando quindi alle normative in materia di protezione dei dati personali e potranno comunque essere messe a disposizione delle autorità in caso di attività potenzialmente criminose e/o illegali. I dati personali verranno trattati secondo quanto stabilito dal Regolamento UE 2016/679, c.d. GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali).

- FORZA MAGGIORE
Nell’evento di Forza Maggiore (azioni governative, scioperi dei trasporti, attacchi terroristici, pandemie, invasioni aliene, o altro) che possa influire sulla prenotazione, Hostel Mancini potrebbe non essere in grado di rimborsare il cliente e si riserva il diritto di richiedere il pagamento di eventuali insoluti riguardanti la prenotazione. I Diritti fondamentali dei consumatori verranno comunque garantiti e non verranno condizionati dai presenti Termini e Condizioni.

Termini e condizioni delle prenotazioni di gruppo

Le prenotazioni di gruppo devono essere garantite con una valida carta di credito.
La carta verrà addebitata solo nel caso di mancato arrivo ( NO SHOW ) all'Ostello nella data prenotata.
Il pagamento lo si effettuerà per intero all'arrivo alla reception.

 

Condizioni d’uso

1) Mo.Lo.Ra. SRL - HostelsClub.com non è proprietaria di, né gestisce alcuna delle strutture presenti sul sito: HostelsClub.com offre semplicemente uno strumento per consentire la prenotazione online di queste strutture. I gestori delle strutture sono responsabili delle informazioni su prezzi e disponibilità ed è loro responsabilità offrire agli utenti una sistemazione che coincida con quanto hanno pubblicato online. HostelsClub.com non è responsabile per qualsiasi cambiamento alla prenotazione effettuato dalla struttura.

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4) Le recensioni visibili sul sito sono scritte dagli utenti che hanno soggiornato nelle strutture e riflettono la loro opinione.

5) All'atto della prenotazione i clienti pagano immediatamente un deposito non rimborsabile pari al 10% dell’importo totale del soggiorno più un costo di servizio fisso di 2 euro. Il saldo, incluso qualsiasi extra, sarà pagato alla struttura (solitamente al momento dell’arrivo, salvo diversamente indicato dalla struttura stessa), nella valuta scelta dalla struttura.
In caso di prenotazione di una stanza del tipo "non rimborsabile" il saldo verrà addebitato sulla carta di credito del cliente dalla struttura stessa una volta inviata la prenotazione.
Assicuratevi di avere fondi sufficienti sulla carta di credito per consentire eventuali pre-autorizzazioni o addebiti anticipati richiesti dalle strutture e che la carta non scada prima del vostro arrivo. In caso contrario la struttura potrebbe richiedere i dati di una carta di credito alternativa come garanzia necessaria a confermare la prenotazione.

6) Eventuali cancellazioni devono essere effettuate con almeno 24 ore di preavviso rispetto al giorno di arrivo, salvo diversamente indicato dalla struttura. Attenzione: si intendono 24 ore prima della data di arrivo, NON prima dell’ora di arrivo. In alcuni casi, a seconda dei diversi fusi orari, il periodo può variare fino a 48 ore prima dell’arrivo. Le cancellazioni devono essere effettuate tramite l’account dell’utente, o contattando direttamente la struttura via email. Mo.Lo.Ra. SRL - HostelsClub.com non può cancellare una prenotazione.
In caso di no-show (mancato arrivo dell’ospite) o di cancellazione tardiva, la struttura ha il diritto di addebitare la prima notte di soggiorno, salvo diversamente indicato dalla struttura stessa.

7) Mo.Lo.Ra. SRL - HostelsClub.com processerà la conferma della prenotazione e invierà i dettagli della prenotazione alla struttura e al cliente. È responsabilità del cliente presentare una copia della prenotazione al check-in.

8) I depositi non sono rimborsabili. Mo.Lo.Ra. SRL - HostelsClub.com è responsabile per il deposito solo nell’improbabile caso di una complicazione o contestazione.

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10) La conversione dei prezzi in valute diverse dall’Euro (EUR) è effettuata secondo tassi interbancari frequentemente aggiornati e raccolti da fonti autorevoli, ma non ha alcuna garanzia di precisione. Il vostro istituto di credito potrebbe addebitarvi una somma leggermente diversa per acquisti effettuati in Euro (EUR) rispetto a quanto indicato sul sito, secondo il vostro contratto con l’Istituto.

 

Condizioni del Virtual Credit

Il Virtual Credit di HostelsClub si può utilizzare solamente per le prenotazioni effettuate online sul sito www.hostelsclub.com, va utilizzato entro 12 mesi dalla data in cui viene accreditato sul tuo account identificato dalla tua email abituale; passato questo termine il Virtual Credit di HostelsClub scade automaticamente.

Non verrà concesso alcun rimborso per qualsiasi somma del Virtual Credit di HostelsClub utilizzata o non utilizzata prima della scadenza del termine di 12 mesi. Nessun importo in denaro verrà concesso in sostituzione del Virtual Credit di Hostelsclub non utilizzato.

Se l'importo della prenotazione risulterà inferiore al Virtual Credit di Hostelsclub, il credito residuo potrà essere usato per altre prenotazioni sul sito www.hostelsclub.com sempre nell'arco della validità di 12 mesi.

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Il Virtual Credit di Hostelsclub viene applicato in EUR.

 

Condizioni e informazioni sulla privacy

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