Jak mogę dokonać rezerwacji online?
Proces rezerwacji w systemie HostelsClub.com, to cztery proste kroki: Szukaj, Wybierz, Zarezerwuj, Potwierdź.
Szukaj – w formularzu na głównej stronie HostelsClub.com lub w Sekcji Szukaj wybierz kraj, miasto, datę przyjazdu, ilość nocy i kliknij na przycisk „SZUKAJ”.
Wybierz – z listy różnych propozycji noclegowych w danym kraju i mieście wybierz tę, która najbardziej ci odpowiada i kliknij na przycisk „WYBIERZ”.
Zarezerwuj – wybierz ilość pokoi lub łóżek w konkretnej strukturze noclegowej i kliknij na przycisk „ZAREZERWUJ”.
Potwierdź - sprawdź uważnie, czy zgadzają się dane rezerwacji (dzień przyjazdu, ilość nocy, pokoje, łóżka), a następnie wpisz do formularza twoje dane osobowe i dane twojej karty kredytowej (w systemie Hostelsclub każda rezerwacja musi być potwierdzona ważną kartą kredytową: American Express, Visa, Mastercard, JCB, Aura). Musisz jeszcze koniecznie zaznaczyć, że akceptujesz warunki rezerwacji! Teraz już wystarczy, że klikniesz na przycisk „POTWIERDŹ” … i już po trudzie! – dokonałeś rezerwacji noclegu. Proste, prawda?
Mogę dokonać rezerwacji telefonicznie lub emailem?
NIE, HostelsClub.com akceptuje jedynie formę rezerwacji online potwierdzoną ważną kartą kredytową (zaliczka 10%).
Jakie karty kredytowe akceptujecie?
Akceptujemy jedynie karty kredytowe, w Polsce zwane „wypukłymi”: American Express, Visa, Mastercard, JCB, Aura.
Czy rezerwacja może być dokonana na inną osobę niż właściciel podanej karty kredytowej?
Tak, można dokonać rezerwacji na inną osobę niż właściciel podanej karty kredytowej.
Rezerwacja online jest bezpieczna?
Formularz przesyłania danych osobowych i danych karty kredytowej jest zabezpieczony 128-bitowym protokółem szyfrowym potwierdzonym certyfikatem Thawe. W transakcjach internetowych jest to wymagany prawem i powszechnie przyjęty standard bezpieczeństwa transmisji danych. Żaden dzisiejszy komputer osobisty nie jest w stanie odkodować takiego szyfru. Wasze dane są bezpieczne i strzeżone z całą ostrożnością.
Dlaczego czasami nie są wyświetlane ceny i wolne pokoje?
Jeśli wybrana przez ciebie struktura noclegowa nie pokazuje cen i dostępności miejsc, to oznacza, że wszystko jest już zajęte.
Dla ilu osób mogę dokonać jednej rezerwacji?
Możesz zarezerwować maksymalnie 10 łóżek na każdą rezerwację.
Jak mogę dokonać rezerwacji dla więcej niż 10 osób?
Przez system HostelsClub.com można rezerwować noclegi dla grup, lecz nie online. Trzeba wysłać wiadomość email do naszego biura, podając następujące informacje: kraj i miasto noclegu, data przyjazdu, liczba osób, ilość nocy, wymagania specjalne.
Co stanie się z 10% zaliczką?
System HostesClub.com, w momencie potwierdzenia rezerwacji przez klienta, pobiera zaliczkę w wysokości 10% od całości zapłaty za nocleg + 2 euro opłaty manipulacyjnej. Reszta zapłaty, po odjęciu zaliczki, jest uiszczana przez klienta w miejscu noclegu w walucie danego kraju.
Proszę pamiętać, że zaliczka jest bezzwrotna!
Muszę wykupić jakąś legitymację członkowską, żeby móc rezerwować noclegi przez HostelsClub.com?
Struktury noclegowe prezentujące się w HostelsClub.com nie wymagają posiadania specjalnych legitymacji, choć niektóre z nich udzielają rabatów dla członków wybranych organizacji. Przy pierwszej rezerwacji online każdy klient HostelsClub.com, bez żadnych opłat, staje się też członkiem My Club.
Dokonane rezerwacje są pewne i gwarantowane?
Każda rezerwacja online jest pewna i gwarantowana. Każda rezerwacja jest oznaczona unikalnym numerem identyfikacyjnym (ID), do którego przypisane jest konkretne miejsce noclegowe. Ten numer zostanie ci podany najpierw online, a później emailem. Potwierdzenie rezerwacji z numerem ID należy wydrukować i przedstawić zarządcy struktury noclegowej. Jeśli nie masz dostępu do drukarki, to zanotuj przynajmniej dane rezerwacji i numer potwierdzenia.
Proszę pamiętać, że w systemie HostelsClub.com wszelkie informacje o dostępności miejsc noclegowych i cenach pochodzą od samych właścicieli i zarządców poszczególnych struktur, którzy dbają o ich wiarygodność. HostelsClub.com nie jest właścicielem żadnej z nich.
Mogę zarezerwować nocleg z dużym wyprzedzeniem?
Zaleca się rezerwować noclegi z przynajmniej tygodniowym wyprzedzeniem. W wielu atrakcyjnych miejscach trzeba to robić znacznie wcześniej, szczególnie w okresach najwyższego sezonu i wielkich wydarzeń.
Możecie sprawdzić dla mnie ceny i dostępność wolnych miejsc w innych jeszcze miejscach?
NIE, wszystko to, co możemy sprawdzić jest już dostępne online.
Możecie mi przesłać dane kontaktowe do struktur, które chcę sprawdzić przed dokonaniem rezerwacji?
NIE, wszelkie dane kontaktowe otrzymuje się po dokonaniu rezerwacji.
Możecie mi przesłać foldery informacyjne danych struktur?
NIE, w naszym systemie wszystkie struktury mają swoją stronę informacyjną (opis, wyposażenie, zdjęcia).
Czy istnieje limit wieku dla osób rezerwujących miejsca noclegowe?
Zwykle nie. Trzeba jednak za każdym razem sprawdzać, czy dana struktura noclegowa nie wprowadza takich restrykcji (czytajcie wszystkie informacje).
Przy próbie rezerwacji otrzymałem informację o zaistniałym błędzie. Jaka mogła być jego przyczyna?
Istnieje wiele przyczyn wywołujących pojawienie się błędów. Najczęstsze, to: niepoprawne hasło lub adres email, błędne dane karty kredytowej, inna prawie równoczesna rezerwacja tego samego miejsca ze strony innego klienta (kto pierwszy ten lepszy).
Jaka jest różnica między pokojem prywatnym a pokojem wieloosobowym?
Pokoje wieloosobowe są rodzajem wspólnej sypialni dla różnych klientów (od 4 osób wzwyż). Łóżka zazwyczaj są piętrowe a łazienka wspólna na korytarzu. Czasami istniej podział na sypialnie męskie i żeńskie, innym razem nie ma tego podziału (mixed dorms). Każda ze struktur zaznacza o jakiego typu salę chodzi w ofercie. Miejsca w salach wieloosobowych rezerwuje się na łóżka.
Pokoje prywatne rezerwuje się w całości i płaci się za pokój. Pozostaje on w całości do dyspozycji osoby rezerwującej.
Co oznacza skrót WC?
WC, to tyle co angielski „water closet” lub „bathroom” - po polsku „łazienka” (a nie jedynie ubikacja). Zakreślony znak WC sygnalizuje obecność prywatnej łazienki w pokoju; brak zaznaczenia sygnalizuje natomiast wspólną łazienkę na korytarzu.