Kérdések és válaszok a szállásfoglalással kapcsolatban
Hogyan lehet szállást foglalni online?Az online szállásfoglalás a Hostelsclub.com-mal 4 egyszerű lépésből áll:
1. KERESÉS
2. KIVÁLASZTÁS
3. FOGLALÁS
4. MEGERŐSÍTÉS
1. KERESÉS:
A baloldali kereső segítségével könnyen böngészhet a szállástípusok között, az ország és a város kiválasztásával könnyen megtalálhatja az adott úticél összes szálláslehetőségét. Az érkezési dátum megjelölésével az adott szállásadóhely befogadóképességét, szabad szobáit és ágyait ellenőrizheti. A kívánt opciók (személyek, éjszakák száma) megjelölése után kattintson a 'Keresés' gombra.
2. KIVÁLASZTÁS:
Ezután egy lista jelenik meg azokról a szálláslehetőségekről, amik megfelelnek a keresési feltételeknek. Itt könnyen tájékozódhat az adott szállásról, megtekintheti az eddigi vendégek véleményét, összehasonlíthatja a különböző szállodák árait. Ha eldöntötte, hogy hol kíván megszállni, jelölje meg a személyek/szobák és éjszakák számát, majd kattintson a 'Foglalás' gombra.
3. FOGLALÁS:
Ezután következik a 'Foglalás' tényleges fázisa. Itt található a foglalási űrlap. Írja be személyi- és bankkártyája adatait, majd ellenőrizze a foglalási adatok helyességét. A foglalások lebonyolításához érvényes bankkártya szükséges, a HostelClub.com elfogadja az American Express, Visa, MasterCard, JCB, és Aura típusú bankkártyákat. A továbblépéshez el kell fogadnia a HostelClub.com foglalási szabályzatát.
4. MEGERŐSÍTÉS:
Ha az összes megadott adat helyes és a szerződési feltételeket is elfogadta, megtörténik a visszaigazolás az Ön e-mail címén keresztül.
----------------------------
Foglalhatok-e szállást e-mailben vagy telefonon?
Nem. A HostelsClub.com csak a weboldalán keresztül történő online foglalásokat fogadja el. A fizetés egyedüli elfogadott módja az érvényes bankkártyával való fizetés.
--------------------------------
Milyen bankkártyákat fogadnak el?
A HostelsClub.com elfogadja az American Express, Visa, MasterCard, JCB, és Aura bankkártyákat.
----
A foglaláshoz használt bankkártyán szereplő névnek azonosnak kell lennie a foglalásban szereplő névvel (a szálláshelyen tartózkodó személy nevével)?
Nem, a kártyabirtokos nevének nem kell feltétlenül megegyeznie a foglalásban szereplő névvel.
-----
Biztonságos hitelkártyát használni az interneten?
A HostelsClub.com foglalási és visszaigazolási folyamatai a Thawte 128 bites rendszerrel titkosítottak. Jelenleg ez a legmagasabb szabványa az interneten keresztül történő tranzakciók biztonságának. A rendszer biztosítja, hogy az Ön által elküldött adatokat (beleértve bankkártyája adatait is) teljes mértékben bizalmasan kezeljük.
-----
Miért nem látom az árakat és a rendelkezésre álló szobatípusokat?
Ha a választása szerinti szálláshely nem mutat árakat és rendelkezésre álló szobákat, az nagy valószinűséggel azt jelenti, hogy az Ön által megadott időszakban minden hely foglalt.
---
Hány embernek foglalhatok egyszerre szálláshelyet?
Minden online foglalás alkalmával legfeljebb 10 főnek foglalhat szállást. 10 főnél nagyobb számú csoportok esetén kérjük alkalmazza a 'Csoportos foglalás' menüpontot.
Mi történik a 10% előleggel?
Minden online szállásfoglalás esetén a következő díjakat számoljuk fel: 2 euró, ami a helyfoglalás díja, és a végösszeg 10%-a, ami a foglalást biztosítja és egyfajta garancia a szállásadó felé is. A foglalás megerősítésekor azonnal levonódik bankszámlájáról a 10% előleg a Hostelsclub számlájára. A kifizetett előleg szavatolja helyfoglalását és fenntartja Önnek az ágyat/szobát. A fennmaradó összeg (a teljes ár 90% -a) az érkezéskor az adott szállásnak fizetendő az ország pénznemében. Fontos tudnivaló, hogy a 10%-os előleget a HostelsClub.com-nak nem áll módjában visszatéríteni!
--
Regisztrált felhasználója kell, hogy legyek az oldalnak vagy az ifjúsági szállásnak ahhoz, hogy szállást foglaljak?
Nincs HostelsClub.com tagsági kötelezettség egyik felsorolt szálláshelyre sem, ugyanakkor néhány szálláshely kedvezményeket nyújt a regisztrált felhasználóknak. Első foglalása után automatikusan és ingyen a HostelClub 'My Club' tagjává válik, ahol több foglalás után különböző akciók várják (lásd ajándék éjszaka Velencében).
---
Ezek a helyfoglalások garantáltak és visszaigazoltak?
Minden online helyfoglalás garantált. A visszaigazolás száma, mellyel minden visszaigazolást ellátunk, garantálja ágyát/szobáját az adott szálláshelyen. A visszaigazolás száma azonnal megjelenik 'Megerősítés' oldalon és elküldjük e-mail címére is. Kérjük nyomtassa ki ezt az igazolást a gyaorsabb check in érdekében és lehetőleg vigye magával a szálláshelyre. Ha nincs nyomtatási lehetősége, kérjük jegyezze fel az igazolás számát.
A Hostelsclub.com igyekszik naprakész és pontos információt adni a szálláshelyek rendelkezésre álló szobáiról és azok árairól. Mivel ezek az információk az adott szálláshely munkatársaitól származnak, pontosságukat illetően a Hostelsclub.com-ot semmilyen felelősség nem terheli.
-------
Az érkezéshez képest mennyivel korábban érdemes szállást foglalnom?
Ajánlatos legalább egy héttel a tervezett érkezés előtt szállást foglalni. Főszezonban, fesztivál és ünnepek esetében érdemes jóval korábban foglalni.
----------
A HostelClub.com ellenőrizni tudja helyettem a rendelkezésre álló szobákat és az árakat?
Nem. Az összes rendelkezésre álló szobatípus és azok árai is hozzáférhetőek az interneten .
-------
Tudnak nekem tájékoztatást adni a szállásokról és azok elérési lehetőségeiről a foglalás előtt?
Nem, mivel a foglalás után küldött visszaigazolásban minden lényeges információ benne van, beleértve az elérési lehetőségeket is.
---------
Tudnak nekem prospektust küldeni a szálláshelyekről?
Nem. A HostelClub oldalán minden szállásadó intézménynek megvan a saját aloldala fényképekkel, a szolgáltatások listájával és további információval.
----------
Vannak életkorra vonatkozó korlátozások?
Általában nincsenek. Az ifjúsági szálláshelyek legtöbbje nem alkalmaz életkorra vonatkozó korlátozást, de lehetnek kivételek, különösen azoknál a szállásoknál ahol bár van a házban. Ismételten felhívjuk figyelmét arra, hogy mindenképp nézze át a szállásadóhely honlapját az életkorra való korlátozások miatt.
-----------
Online foglalás közben hibaüzenetet kapok, mi lehet a hiba?
A hibajelentésnek számos oka lehet. Például ha a foglalás közben megváltozott a foglalni kívánt szoba ára, vagy valaki más időközben lefoglalta, ha e-mailcíme vagy jelszava hibásak, vagy ha a fizetési információk nem pontosak.
--
Mi a különbség a külön és a közös szoba között?
A közös szobák hálóterem stílusúak és négy ágytól felfelé kezdődően többágyasak. Vegyes elhelyezést nyújtanak, hacsak előzetesen más megállapodás nem születik az ifjúsági szállásadóval. Bizonyos ifjúsági szállók nemek szerinti elhelyezést biztosítanak, ám ezt minden esetben közlik a saját aloldalon.
Ahhoz, hogy külön szobát biztosítson magának, le kell foglalnia az egész szobát. Például ha három fő lefoglal egy négyágyas szobát, akkor négy fő után kell fizetniük ha külön szobát kívánnak. Ha külön szobát szeretne de nincs erre lehetőség, a HostelClub a legjobb rendelkezésre álló lehetőséget kínálja fel.
-------------------------------------
Mit jelent a WC ikon az oldalon? Honnan lehet tudni, hogy egy szoba rendelkezik-e külön fürdőszobával?
A WC ikon a vízöblítéses illemhelyet vagy fürdőszobát jelzi. Ha a szobatípusok részletezésénél a WC ikon mezője zöld színnel van bejelelölve, az azt jelenti, hogy a szobának saját fürdőszobája van, ellenkező esetben közös fürdőszoba van a szálláshelyen.
-----
Hogyan működik a HostelClub.com Membership Card-ja?
A Membership Card 10 euróba kerül és a szállásfoglalásnál lehet megvásárolni. Megvásárlása esetén egy e-mailt kap tőlünk a bejelentkezéshez szükséges jelszavával. A Membership Card-nak köszönhetően nem kell többé fizetnie a fix foglalási díjat (2 euró), és ez a kártya örökérvényű.