Wie läuft die Buchung ab?

Hier finden sich Antworten auf häufige Fragen:





WIE FUNKTIONIERT DIE BUCHUNG?

Vier einfache Schritte führen zu einer kompletten Buchung online: Hostelsuche, Auswahl, Buchung und Bestätigung. Ihr könnt entweder von der Homepage aus oder in der Suchmaske mit der Suche beginnen. Ihr bekommt dann eine Liste der verfügbaren Unterkünfte angezeigt, die mit eurer Suchanfrage übereinstimmen. Die passende Unterkunft könnt ihr anklicken und seht dann weitere Informationen über Verfügbarkeit, Preise usw.

Wählt dann aus, wieviele Betten oder Zimmer ihr benötigt und klickt auf 'Buchen'. Überprüft bitte, ob die eingegebenen Daten korrekt sind und gebt dann eure persönlichen Daten und die Kreditkartendetails ein. Alle Buchungen müssen mit einer gültigen KREDITKARTE gemacht werden, wir akzeptieren zur Zeit VISA, American Express, Mastercard, JCB und Aura. EC- und Maestrokarten können wir leider nicht akzeptieren. Um die Buchung durchführen zu können, müssen unsere Bedingungen akzeptiert werden, was durch das Ankreuzen des entsprechenden Feldes geschieht.

KANN ICH ÜBER E-MAIL ODER TELEFON BUCHEN?
NEIN! Hostelsclub.com akzeptiert nur Buchungen, die über die Internetseite durchgeführt werden. Die einzige Zahlungsmöglichkeit ist mit einer gültigen Kreditkarte.

WELCHE KREDITKARTENTYPEN WERDEN AKZEPTIERT?
Momentan VISA, Mastercard, American Express, JCB und Aura. EC- und Maestrokarten werden NICHT akzeptiert!

MUSS DER NAME AUF DER KREDITKARTE DER NAME EINES REISENDEN SEIN?
Nein, der Kreditkarteninhaber kann eine andere Person sein. Aber vergesst nicht, euch vorher die Erlaubnis dieser Person geben zu lassen!

IST DIE BUCHUNG ÜBER DAS INTERNET SICHER?
Sobald ihr mit der Buchung beginnt, wird eine codierte 128-Bit-Verbindung aufgebaut. Dies ist die stärkste frei verfügbare Verschlüsselung, die von der Firma Thawte zur Verfügung gestellt wird. Die übertragenen Daten sind also für eine dritte Person nicht zugänglich. Wir empfehlen dennoch, dass ihr euren Computer so sicher macht wie möglich, sprich: Vor allem den Virenscanner auf dem aktuellen Stand haltet und alle verfügbaren Programmupdates installiert!

WARUM BEKOMME ICH KEINE PREISE UND VERFÜGBARKEIT ANGEZEIGT?
In diesem Fall ist die gewählte Unterkunft für diesen Zeitraum ausgebucht.

FÜR WIEVIELE PERSONEN KANN ICH BUCHEN?
Bei jeder Onlinebuchung kann maximal für 10 Personen gebucht werden. Sollen es mehr sein, benutzt bitte das Formular für die Gruppenbuchung (zu finden auf der Homepage links).

WAS PASSIERT MIT DER 10%-ANZAHLUNG?
Eine Buchungsgebühr von 2 Euro und eine Anzahlung von 10% des Gesamtpreises werden für jede Buchung berechnet und von der Kreditkarte abgebucht, und zwar unmittelbar nach dem Anklicken des 'Buchen'-Buttons. Diese Anzahlung dient als Sicherheit, um das Hostelbett /-zimmer zu garantieren. Der Restbetrag wird vor Ort direkt an das Hostel gezahlt. Die Buchungsgebühr entfällt, wenn ihr eine unbegrenzt gültige Mitgliedskarte bei uns gekauft habt (10 Euro).
BITTE BEACHTEN: Die Buchungsgebühr und die Anzahlung werden in keinem Fall zurückerstattet!!!

MUSS ICH MITGLIED WERDEN?
NEIN! Niemand muss Mitglied werden, die Bezeichnung 'Hostelsclub' bezieht sich auf die Hostels, die Mitglied in unserem System werden können. Es gibt allerdings gelegentlich vom Hostel angebotene Discounts für Besitzer bestimmter Karten. Nach der ersten Buchung bekommt ihr die Zugangsdaten für euren persönlichen 'My Club'-Bereich, um eure Buchungen verwalten zu können. Bitte benutzt diese Daten bei euren weiteren Buchungen.

SIND DIE BUCHUNGEN GARANTIERT UND BESTÄTIGT?
JA! Jede Onlinebuchung ist garantiert. Die Bestätigungsnummer, die ihr bei der Buchung erhaltet, garantiert euch euer Bett im Hostel. Die Bestätigungsnummer wird zusätzlich per E-Mail an die angegebene Adresse verschickt. Bitte druckt euch die Bestätigung aus, um einen schnellen Check-In zu garantieren. Falls ihr keinen Drucker habt, notiert euch zumindest die Bestätigungsnummer.

Bitte beachten: Hostelsclub.com betreibt selbst keine Hostels, sondern übernimmt nur die Vermittlung. Alle Informationen über Hostels sind so akkurat und aktuell wie möglich.

MUSS ICH IM VORAUS BUCHEN?
Wir empfehlen, dass ihr mindestens eine Woche im Voraus bucht, in der Hochsaison so früh wie möglich.

KÖNNT IHR FÜR MICH DIE VERFÜGBARKEIT ANFRAGEN?
NEIN! Alle Daten zur Verfügbarkeit samt Preis findet ihr online.

KANN ICH VOR DER BUCHUNG DIE KONTAKTDETAILS UND ADRESSE BEKOMMEN?
NEIN! Alle Anreiseinformationen und Kontaktdetails des gebuchten Hostels bekommt ihr nach der Buchung.

KÖNNT IHR MIR EINE BROSCHÜRE DER HOSTELS SCHICKEN?
NEIN, die einzelnen Hostels haben die Informationen auf unserer Internetseite, die sie zur Verfügung stellen wollen. Sind die Informationen nicht zufriedenstellend, sucht euch eine andere Unterkunft aus.

GIBT ES ALTERSGRENZEN?
In der Regel nein. Es gibt einige Unterkünfte, die zum Beispiel eine integrierte Bar haben und aus rechtlichen Gründen Minderjährige nicht aufnehmen dürfen bzw. wollen. Sollte es eine Altersgrenze geben, so steht das in der Hostelbeschreibung. Personen unter 18 Jahren ist es jedoch nie gestattet in Schlafsälen zu nächtigen, einige Hostels verlangen zudem für private Zimmer ein schriftliche Beglaubigung der Eltern.

ICH BEKOMME EINE FEHLERMELDUNG WÄHREND DER BUCHUNG. WAS IST DA LOS?
Viele Gründe kommen in Betracht. Die angegebene E-Mail-Adresse oder das Passwort sind falsch, die Kreditkarte ist ungültig, o.ä. Die Fehlermeldung gibt jedoch wieder, welche Art von Problem vorliegt.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN PRIVAT- UND MEHRBETTZIMMER?
Mehrbettzimmer sind Zimmer mit in der Regel vier Betten oder mehr, in denen das Bett gebucht wird. Es ergeben sich häufig neue Kontakte, aber man hat das Zimmer meistens nicht für sich alleine. Sofern nicht anders angegeben, gibt es keine Geschlechtertrennung.
Um sich ein Privatzimmer zu sichern, welches euch alleine zur Verfügung steht, muss das ganze Zimmer gebucht werden. Falls also drei Personen in einem Vierbettzimmer buchen, muss auch das vierte Bett gebucht werden, um das Zimmer garantiert alleine zu haben.
Es kann jedoch sein, dass die eine oder andere Zimmerart ausgebucht ist.