FAQ’s – как заказывать с Hostelsclub.com

Как заказывать хостелы на HostelsClub.com

Как заказывать хостелы на HostelsClub.com онлайн?

Для того, чтобы заказывать онлайн, вам будет необходима кредитная карта. В поисковике вы пишите страну, город, дату заезда, количество ночей и количество гостей. Наша система даст вам список доступных хостелов и гостиниц на даты, которые вы указали на точное количество гостей. Вы можете искать хостел в маске поиска и выделить именно те услуги, которы вы хотите иметь завтрак, интернет и дак далее. Из списка наших отелей выберите тот, который вам нравится. В описании будет указана важная информация, услуги, политика отмены резервации. Выберите число мест в общем номере или количество частных номеров и нажмите «Заказывайте». Проверите правильность вашего заказа и потом добавьте ваши личные данные и подробности вашей кредитной карточки. Кредитная карточка должна быть действительная; мы принимаем American Express, Visa, Mastercard, JCB и Aura и почти все кредитные каты. Помните, кредитная карта должна быть действительна, так как она будет проверятся хостелом после резервации.

Прежде чем сделать заказ, вам нужно подтвердить, что вы прочитали нашу условия резервации и согласны с ними. При аннуляции брони, предоплата не возвращается. Советуем всегда заказывать пользуясь аккоунтом сделанным бесплатно в Моём Клубе.

Можно заказывать по электронной почте или по телефону?

Нет, с Hostelsclub.com можно только заказывать только режиме онлайн на нашем сайте. Оплата депозита можно делать только с действительной кредитной карточкой.

Какими кредитными карточками можно платить?

Мы принимаем American Express, Visa, Mastercard, JCB и Aura í некоторые другие,

Можно ли оплачивать предоплату кредитной карты не самого путешественника?

Да, имя заказчика и владельца кредитной карточки и в заказе могут быть резные.

Онлайн оплата с кредитной карточкой – это безопасно?

На сайте Hostelsclub.com система оплаты абсолютно безопасная: мы используем систему безопасности Thawte, лучшую систему действительную в интернет. Все сведения данные Вами будут оставаться конфиденциальными, доступными только для гостиницы. Система резервации Hostelsclub.com имеете Европейский сертификат безопасности: PCI

Почему невозможно проверить наличие мест и цену некоторых гостиниц?

Если в выбранной Вами гостинице невозможно проверить наличие мест и цену, это значит, что мест нет. Измените даты заезда или количество гостей, либо ищите места в другом хостеле.

Сколько гостей может заказывать онлайн?

Если нет специальных ограничений, указанных в описании, можно заказывать без ограничений. Советуем делать 'Запрос для группы', если вы путешествуете более чем с 10 гостями.

Как заказывать для групп от 10 человек?

Hostelsclub.com принимает заказы для группы в специальной рубрике на странице. Если есть вопросы, пишите на info@hostelsclub.com и указывайте страну и город, даты приезда и отъезда: количество и возраст гостей и пожелания о номерах (частные, общие, с или без завтрака).



Что такое предоплата 10%?

При заказе вы оплачиваете 10% стоимости всего заказа и 2€ налог за бронь. Оставшуюся сумму нужно будет оплатить при заезде в гостиницу, если в описании не было указано другой информации. При аннуляции резервации предоплата и налог за бронь не возмещаются.

Нужно быть членом Hostelsclub.com, чтобы использовать сайт или заказать хостел?


Вам не надо быть зарегистрированным на HostelsClub.com, чтобы бронировать. Советуем сделать бесплатный аккоунт в Моём Клубе, чтобы резервации были ещё быстрее. В Моём Клубе вы сможет без труда проверить данные резервации, найти все информации, контактировать сотрудников HostelsClub и так далее.

Нужно быть членом Hostelling International, чтобы использовать сайт или заказать хостел?


Вам не надо быть членом интернациональной организации Hostelling International, чтобы резервировать хостелы, если это не указано в описании выбранного вами хостела.



Сушествуeт гарантия для заказа?

По завершении процесса бронирования вы увидите страницу с подтверждением бронирования. На этой странице указываются все данные вашего бронирования, включая номер брони и сноску, где вы увидите детали. Войдя в Мой Клуб с адресом вашей электронной почты, вы сможете иметь доступ к онлайн подтверждению бронирования в разделе Мои Резервации. Мы также высылаем вам по электронной почте подтверждение с полной информацией о вашем бронировании. Распечатайте подтверждение для регистрации в гостинице, указывайте всегда ваш номер брони при коммуникации с хостелом или с нашей компанией. Контактнай информация о гостинице или хостеле находится в подтверждении резервации.

Когда лучше всего делать заказ?

Мы советуем закатывать минимум за неделю до заезда, чтобы иметь лучший выбор. В разгар сезона или для важных дат лучше делать резервации с большим запасом времени.


Могут сотрудники HostelsClub указать цена в хостеле?

Нет, все данные можно увидеть в режиме онлайн и они могут меняться каждый день.


Вы можете дать мне контакты хостела, если я ещё не заказал?

Нет, Контактная информация о гостинице или хостеле находится в подтверждении резервации, которое вы получите после заказа.

Вы можете послать мне информацию о хостеле?

Нет, каждый хостел имеет свою страницу со всеми сведениями и фотографиями.

Есть и ограничение в возрасте для проживания в хостеле?

В общем, в хостелах нет ограничений в возрасте, если это не указано в описании. Hекоторыe хостелы на разрешают проживание несовершеннолетних (даже с родителями) в общих номерах, всем путешественникам с гостями до 18 лет мы советуем резервировать частные номера.


Если я получаю сообщение об ошибке, пока пробую заказать, что может быть неправильное?

Причины, по которыми Вы можете получить подобное сообщение об ошибке разные: измение наличия номера; если ваши сведения о уплате неправильные, если даты указанны неверно, если кредитная карта не действительна, если вдруг не работает интернет и т. д.

Какая разница между «частным номером» и «общим номером»?

«Общие номера» - общие спальни с несколькими кроватями. Обычно хостелы предлагают смешанные спальни, но некоторые имеют раздельные спальни для женщин и мужчин. В общем номере, вы заказываете только место в номере, а не весь номер. Частный номер, это гостиничный номер, где вы заказывает весь номер и к вам никого не подселят.

Есть и ванная комната в номере?

Если в поисковике область под словом «туалет» зелёный, значит, что номер имеет личную ванную, если нет, тогда ванная комната общая.