Sunt patru paşi simpli pentru completarea rezervării online:
- Căută,
- Selectează,
- Rezervă, şi
- Confirmă.
Poţi căuta o pensiune fie din pagina de start a HostelsClub.com sau din pagina „Căutare pensiune”. Selectează ţara, oraşul şi perioada de şedere. Îţi va apărea o listă cu unităţile de cazare disponibile ce corespund critetiului tau de căutare. Poţi apoi selecta pensiunea care te interesează pentru a vizualiza mai multe informaţii despre aceasta, inclusiv preţuri şi disponibilitate.
Completează cu numărul de locuri sau camere, în funcţie necesităţile tale, şi selectează butonul „Rezervă”. Verifică ca formularul de rezervare să fie corect apoi introdu informaţiile tale personale şi detaliile cardului de credit pentru finalizarea procesului. Toate rezervările trebuiesc făcute având la îndemână un card de credit valabil; acceptăm cardurile American Express, Visa, MasterCard, JCB, şi Aura. Pentru confirmarea rezervării trebuiesc acceptate clauzele şi condiţiile HostelsClub.com prin bifarea căsuţei corespunzătoare. Odată aceşti paşi parcurşi, procesul de rezervare va fi complet şi cazarea dumneavoastră va fi confirmată.
Pot face rezervare prin email sau telefon?
Nu. HostelsClub.com acceptă doar rezervările făcute online prin intermediul acestui site. Singura metodă de plată acceptată va fi cea făcută cu un card de credit valabil.
Ce tipuri de card de credit sunt acceptate?
HostelsClub.com acceptă American Express, Visa, MasterCard, JCB, şi Aura.
Numele deţinătorului cardului de credit utilizat pentru rezervare trebuie să corespundă cu numele persoanei care face rezervarea (persoana ce doreşte cazarea)?
Nu.
Este sigura folosirea cardului de credit online?
Sectiunea de rezervare şi confirmare a website-ului HostelsClub.com este securizată la encripţia de 128bit prin Thawte. La momentul actual acesta este cel mai înalt standard de securitate disponibil pe Internet şi vă asigura că orice informaţie pe care o introduceţi, inclusiv detaliile cardului dumneavoastră de credit, vor rămâne întru totul confidenţiale.
De ce nu pot vizualiza preţurile şi disponibilitatea?
Dacă instituţia aleasă nu afişează preţurile şi disponibilitatea în procesul dumneavoastră de căutare, înseamnă că aceasta este în totalitate rezervată.
Pentru câte persoane pot face rezervare?
Puteţi face rezervare pentru un număr de până la 10 persoane la fiecare rezervare online. Pentru grupuri de 10 sau mai multe persoane, folosiţi opţiunea „Formular cerere pentru rezervare în grup”.
Ce se întâmplă cu depozitul de 10%?
Pentru fiecare rezervare online se va percepe o taxă de rezervare de €2 şi un depozit de 10% din preţul total al rezervării. Plata va fi debitată imediat pentru confirmarea rezervării online. Depozitul în valoare de 10% reprezintă plata către Hostelsclub.com, aceasta confirmă rezervarea dumneavoastră şi păstrarea locului/camerei. Diferenţa (90% din total) se va plăti la locul de cazare la momentul sosirii, în valuta ţării respective. Atenţie: toate depozitele plătite către HostelsClub.com nu se rambursează.
Trebuie să fiu membru pentru a utiliza site-ul dumneastră sau pentru a fi cazat la una dintre pensiunile dumneavoastră?
Nu este necesară calitatea de membru pentru nici una dintre pensiunile ce apar pe HostelsClub.com, deşi, unele pensiuni oferă reduceri pentru deţinători de carduri de membru. De la prima rezervare online prin website-ul nostru veţi deveni membru a My Club, fără costuri suplimentare.
Rezervările sunt garantate şi confirmate?
Fiecare rezervare online este garantată. Numărul de confirmare afişat la fiecare rezervare vă va garanta locul în pensiune. Acest număr de confirmare va fi afişat imediat pe Pagina de Confirmare şi va fi trimis pe adresa dumneavoastră de e-mail. Vă rugăm să scoateţi la imprimantă confirmarea şi să o aveţi la dumneavoastră la locul cazării pentru o înregistrare mai rapidă. Dacă nu aveţi acces la o imprimantă, vă rugăm să vă notaţi numărul de confirmare.
Vă rugăm să ţineţi seama de faptul că HostelsClub.com pune la dispoziţie informaţia cu privire la disponibilitate şi oferta de preţuri a instituţiei cu care lucrează. HostelsClub.com se va strădui să pună la dispoziţie în măsura posibilităţilor informaţia corectă şi la zi, .
E nevoie să fac rezervare în avans?
Este recomandat să faceţi rezervarea cu cel puţin o săptămână în avans, dacă nu mai mult, în timpul sezonului sau cu ocazia unor evenimente majore.
Puteţi verifica disponibilitatea şi preţurile în locul meu?
Nu. Toate informaţiile cu privire la disponibilitate şi preţuri sunt disponibile online.
Îmi puteţi da indicaţii şi date de contact înainte de a face rezervarea?
Nu. Toate datele de contact şi indicaţiile vor fi incluse în formularul de confirmare trimis dumneavoastră după ce va fi confirmată rezervarea online.
Îmi puteţi trimite o broşură de prezentare a instituţiilor de cazare?
Nu. Toate instituţiile de cazare deţin un micro-site personal pe HostelsClub.com ce conţine informaţii, imagini şi servicii oferite.
Există restricţii de vârstă?
De obicei nu. În timp ce majoritatea pensiunilor nu impun o limită de vârstă, aceasta nu se aplică însă în toate cazurile, în special în pensiunile ce au bar în dotare. Din nou, este recomandat să verificaţi micro-site-ul locaţiei pentru a vă informa dacă există o limită de vârstă impusă.
Încercând să fac rezervarea online îmi apare un mesaj de eroare, care ar putea fi problema?
Sunt un şir de motive pentru care aţi putea primi un mesaj de eroare: dacă se actualizează disponibilitatea camerelor şi preţurile în timp ce încercaţi să faceţi o rezervare online; dacă nu sunt recunoscute adresa dumneavoastră de e-mail şi parola; sau dacă detaliile dumneavoastră de plată nu sunt corecte.
Care este diferenţa dintre o cameră privată şi una la comun?
Camerele la comun sunt în stilul dormitoarelor şi se iferenţiază prin mărime, au în dotare de la patru locuri de cazare în sus. Acestea permit cazare mixtă în afara cazurilor când s-au făcut anticipat aranjamente alternative cu pensiunea. Anumite pensiuni cazează oaspeţii în dormitoare separate pe sex, şi în acest caz acest lucru va fi menţionat pe micro-site-ul pensiunii.
Pentru a vă asigura o Cameră Privată, va trebui să rezervaţi întreaga cameră. De exemplu, trei peroane ce rezervă o cameră privată cu patru paturi vor trebui să selecteze şi să plătească pentru patru persoane dacă doresc să aibă o cameră privată. Dacă optaţi pentru o cameră privată dar nu există nici una disponibilă, website-ul vă va oferi cea mai bună alternativă disponibilă.
Ce înseamnă WC?
WC este acronimul folosit pentru toaletă sau baie. Dacă optiunea WC este bifată, aceasta înseamnă că acea cameră are în dotare o baie separată, daca nu, atunci baia este la comun.
- Căută,
- Selectează,
- Rezervă, şi
- Confirmă.
Poţi căuta o pensiune fie din pagina de start a HostelsClub.com sau din pagina „Căutare pensiune”. Selectează ţara, oraşul şi perioada de şedere. Îţi va apărea o listă cu unităţile de cazare disponibile ce corespund critetiului tau de căutare. Poţi apoi selecta pensiunea care te interesează pentru a vizualiza mai multe informaţii despre aceasta, inclusiv preţuri şi disponibilitate.
Completează cu numărul de locuri sau camere, în funcţie necesităţile tale, şi selectează butonul „Rezervă”. Verifică ca formularul de rezervare să fie corect apoi introdu informaţiile tale personale şi detaliile cardului de credit pentru finalizarea procesului. Toate rezervările trebuiesc făcute având la îndemână un card de credit valabil; acceptăm cardurile American Express, Visa, MasterCard, JCB, şi Aura. Pentru confirmarea rezervării trebuiesc acceptate clauzele şi condiţiile HostelsClub.com prin bifarea căsuţei corespunzătoare. Odată aceşti paşi parcurşi, procesul de rezervare va fi complet şi cazarea dumneavoastră va fi confirmată.
Pot face rezervare prin email sau telefon?
Nu. HostelsClub.com acceptă doar rezervările făcute online prin intermediul acestui site. Singura metodă de plată acceptată va fi cea făcută cu un card de credit valabil.
Ce tipuri de card de credit sunt acceptate?
HostelsClub.com acceptă American Express, Visa, MasterCard, JCB, şi Aura.
Numele deţinătorului cardului de credit utilizat pentru rezervare trebuie să corespundă cu numele persoanei care face rezervarea (persoana ce doreşte cazarea)?
Nu.
Este sigura folosirea cardului de credit online?
Sectiunea de rezervare şi confirmare a website-ului HostelsClub.com este securizată la encripţia de 128bit prin Thawte. La momentul actual acesta este cel mai înalt standard de securitate disponibil pe Internet şi vă asigura că orice informaţie pe care o introduceţi, inclusiv detaliile cardului dumneavoastră de credit, vor rămâne întru totul confidenţiale.
De ce nu pot vizualiza preţurile şi disponibilitatea?
Dacă instituţia aleasă nu afişează preţurile şi disponibilitatea în procesul dumneavoastră de căutare, înseamnă că aceasta este în totalitate rezervată.
Pentru câte persoane pot face rezervare?
Puteţi face rezervare pentru un număr de până la 10 persoane la fiecare rezervare online. Pentru grupuri de 10 sau mai multe persoane, folosiţi opţiunea „Formular cerere pentru rezervare în grup”.
Ce se întâmplă cu depozitul de 10%?
Pentru fiecare rezervare online se va percepe o taxă de rezervare de €2 şi un depozit de 10% din preţul total al rezervării. Plata va fi debitată imediat pentru confirmarea rezervării online. Depozitul în valoare de 10% reprezintă plata către Hostelsclub.com, aceasta confirmă rezervarea dumneavoastră şi păstrarea locului/camerei. Diferenţa (90% din total) se va plăti la locul de cazare la momentul sosirii, în valuta ţării respective. Atenţie: toate depozitele plătite către HostelsClub.com nu se rambursează.
Trebuie să fiu membru pentru a utiliza site-ul dumneastră sau pentru a fi cazat la una dintre pensiunile dumneavoastră?
Nu este necesară calitatea de membru pentru nici una dintre pensiunile ce apar pe HostelsClub.com, deşi, unele pensiuni oferă reduceri pentru deţinători de carduri de membru. De la prima rezervare online prin website-ul nostru veţi deveni membru a My Club, fără costuri suplimentare.
Rezervările sunt garantate şi confirmate?
Fiecare rezervare online este garantată. Numărul de confirmare afişat la fiecare rezervare vă va garanta locul în pensiune. Acest număr de confirmare va fi afişat imediat pe Pagina de Confirmare şi va fi trimis pe adresa dumneavoastră de e-mail. Vă rugăm să scoateţi la imprimantă confirmarea şi să o aveţi la dumneavoastră la locul cazării pentru o înregistrare mai rapidă. Dacă nu aveţi acces la o imprimantă, vă rugăm să vă notaţi numărul de confirmare.
Vă rugăm să ţineţi seama de faptul că HostelsClub.com pune la dispoziţie informaţia cu privire la disponibilitate şi oferta de preţuri a instituţiei cu care lucrează. HostelsClub.com se va strădui să pună la dispoziţie în măsura posibilităţilor informaţia corectă şi la zi, .
E nevoie să fac rezervare în avans?
Este recomandat să faceţi rezervarea cu cel puţin o săptămână în avans, dacă nu mai mult, în timpul sezonului sau cu ocazia unor evenimente majore.
Puteţi verifica disponibilitatea şi preţurile în locul meu?
Nu. Toate informaţiile cu privire la disponibilitate şi preţuri sunt disponibile online.
Îmi puteţi da indicaţii şi date de contact înainte de a face rezervarea?
Nu. Toate datele de contact şi indicaţiile vor fi incluse în formularul de confirmare trimis dumneavoastră după ce va fi confirmată rezervarea online.
Îmi puteţi trimite o broşură de prezentare a instituţiilor de cazare?
Nu. Toate instituţiile de cazare deţin un micro-site personal pe HostelsClub.com ce conţine informaţii, imagini şi servicii oferite.
Există restricţii de vârstă?
De obicei nu. În timp ce majoritatea pensiunilor nu impun o limită de vârstă, aceasta nu se aplică însă în toate cazurile, în special în pensiunile ce au bar în dotare. Din nou, este recomandat să verificaţi micro-site-ul locaţiei pentru a vă informa dacă există o limită de vârstă impusă.
Încercând să fac rezervarea online îmi apare un mesaj de eroare, care ar putea fi problema?
Sunt un şir de motive pentru care aţi putea primi un mesaj de eroare: dacă se actualizează disponibilitatea camerelor şi preţurile în timp ce încercaţi să faceţi o rezervare online; dacă nu sunt recunoscute adresa dumneavoastră de e-mail şi parola; sau dacă detaliile dumneavoastră de plată nu sunt corecte.
Care este diferenţa dintre o cameră privată şi una la comun?
Camerele la comun sunt în stilul dormitoarelor şi se iferenţiază prin mărime, au în dotare de la patru locuri de cazare în sus. Acestea permit cazare mixtă în afara cazurilor când s-au făcut anticipat aranjamente alternative cu pensiunea. Anumite pensiuni cazează oaspeţii în dormitoare separate pe sex, şi în acest caz acest lucru va fi menţionat pe micro-site-ul pensiunii.
Pentru a vă asigura o Cameră Privată, va trebui să rezervaţi întreaga cameră. De exemplu, trei peroane ce rezervă o cameră privată cu patru paturi vor trebui să selecteze şi să plătească pentru patru persoane dacă doresc să aibă o cameră privată. Dacă optaţi pentru o cameră privată dar nu există nici una disponibilă, website-ul vă va oferi cea mai bună alternativă disponibilă.
Ce înseamnă WC?
WC este acronimul folosit pentru toaletă sau baie. Dacă optiunea WC este bifată, aceasta înseamnă că acea cameră are în dotare o baie separată, daca nu, atunci baia este la comun.