Nem kaptam meg a visszaigazolást, mit tehetek?
Ha nem kapott visszaigazolást, annak s következő okai lehetnek:
az Ön által használt e-mail szerver tűzfala nem tudja fogadni visszaigazoló e-mail-jét
az Ön postafiókjának szűrőprogramja nem engedi át a HostelsClub.com leveleit
lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg
visszaigazolása nem megfelelően lett feldolgozva
Első lépésként ellenőrizze ‘My Club’ felhasználói fiókját. Ha nem kapta meg a 'My Club'-hoz tartozó jelszavát a visszaigazoló e-mailben, kérjük kattintson az 'Elfelejtette jelszavát?' gombra a bejelentkezésnél. Ha pedig saját levelezőprogramjának tűzfala tiltja le a HostelClub.com leveleit, a következút kell tennie: adja hozzá az info@hostelsclub.com és az info@hotelsarea.com címeket a tömeges levelek szűrőprogramjához, így az engedélyezni fogja a tőlünk érkező leveleket.
Ha visszaigazolása nem jelenik meg beérkező levelei között, és biztos benne, hogy lefoglalta szállását, lépjen kapcsolatba személyzetünkkel az info@hostelsclub.com címen, ne kezdjen egy újabb szállásfoglalásba!
Hogyan törölhetem a helyfoglalásomat?
A helyfoglalás törléséhez kérjük lépjen be a ‘My Club’ felhasználói fiókjába e-mail-címe és jelszava segítségével. Ha elfelejtette vagy rosszul írta be felhasználói adatait, ksattintson az ‘Elfelejtette jelszavát’ gombra, így a belépéshez szükséges adatokat automatikusan megkapja e-mailben.
‘My Club’ felhasználói fiókjában lehetősége törölni helyfoglalásait. A foglalás törlésekor rendszerünk egy automatikus e-mailt küld Önnek és a szállásadó intézménynek a lemondás igazolásáról. Javasoljuk hogy közvetlenül a lemondás után lépjen kapcsolatba a szállással, így tisztázva az esetleges félreértéseket.
A helyfoglalás törlésével kapcsolatban általános szabályunk, hogy csakis 24 órával az érkezés előtt mondhatja le a helyfoglalást. Kérjük az érkezési dátumot vegye figyelembe és ne az Ön érkezésének óráját, hiszen a különböző időzónák miatt lehetnek félreértések.
A legtöbb szállásadó lemondási díjat számít fel az első éjszakai elhelyezés díjától függően abban az esetben, ha nem érkezik meg, vagy ha 24 órán belül mondja le foglalását. A legtöbb szállásnak azonban egyéni szabályzata van a lemondásra vonatkozóan, ezért ajánlatos közvetlenül a szállással kapcsolatba lépni a feltételeik tisztázására. A HostelsClub.com szabályzata alapján a helyfoglalási díj nem visszatéríthető!
Mi történik, ha nem jelentkezem és nem veszem fel a kapcsolatot a szálláshellyel?
Ha nem jelenik meg a foglalás időpontjában, a szállásadó általában az első éjszaka díjának összegével terheli le a helyfoglalás során megadott bankkártyát, ám ez intézményfüggő, ezért érdemes ellenőrizni a szállás adatlapját.
Hogyan változtathatok a helyfoglalásomon?
Foglalása bármely adatának megváltoztatásához közvetlenül a szállással kell kapcsolatba lépnie. Mivel helyfoglalása már visszaigazolt, a HostelClub.com nem tud változtatni a foglaláson. Emellett a HostelsClub.com nem felel semmi olyan extra költségért, ami a visszaigazolt foglalás megváltoztatásából származna. Foglalását ne a My Clubbon keresztül próbálja módosítani, mert ez nemcsak a helyfoglalás egy részét, hanem az egészet törölné. Példának okáért ha Ön 4 éjszakát foglalt és ebből egyet törölni szeretne, a My Clubban való módosítás az egész foglalását törli.
A HostelsClub.com-on keresztül foglalt szálláshelyen voltam és panaszom van. Hová fordulhatok a panaszommal?
A HostelsClub.com szálláshelyei önálló vállalkozások ezért a HostelClub.com semmilyen formában nem vonható felelősségre a szállások minősége miatt. Ebből kifolyólag panasz esetén érdemes már az ottartózkodás alatt egyenesen a szállás munkatársaihoz fordulni. Természetesen a HostelClub.com felé közvetített panaszokat is figyelembe vesszük és továbbítjuk az illetékeseknek hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk a jövőben.
Ha nem kapott visszaigazolást, annak s következő okai lehetnek:
az Ön által használt e-mail szerver tűzfala nem tudja fogadni visszaigazoló e-mail-jét
az Ön postafiókjának szűrőprogramja nem engedi át a HostelsClub.com leveleit
lehet, hogy rossz e-mail címet adott meg
visszaigazolása nem megfelelően lett feldolgozva
Első lépésként ellenőrizze ‘My Club’ felhasználói fiókját. Ha nem kapta meg a 'My Club'-hoz tartozó jelszavát a visszaigazoló e-mailben, kérjük kattintson az 'Elfelejtette jelszavát?' gombra a bejelentkezésnél. Ha pedig saját levelezőprogramjának tűzfala tiltja le a HostelClub.com leveleit, a következút kell tennie: adja hozzá az info@hostelsclub.com és az info@hotelsarea.com címeket a tömeges levelek szűrőprogramjához, így az engedélyezni fogja a tőlünk érkező leveleket.
Ha visszaigazolása nem jelenik meg beérkező levelei között, és biztos benne, hogy lefoglalta szállását, lépjen kapcsolatba személyzetünkkel az info@hostelsclub.com címen, ne kezdjen egy újabb szállásfoglalásba!
Hogyan törölhetem a helyfoglalásomat?
A helyfoglalás törléséhez kérjük lépjen be a ‘My Club’ felhasználói fiókjába e-mail-címe és jelszava segítségével. Ha elfelejtette vagy rosszul írta be felhasználói adatait, ksattintson az ‘Elfelejtette jelszavát’ gombra, így a belépéshez szükséges adatokat automatikusan megkapja e-mailben.
‘My Club’ felhasználói fiókjában lehetősége törölni helyfoglalásait. A foglalás törlésekor rendszerünk egy automatikus e-mailt küld Önnek és a szállásadó intézménynek a lemondás igazolásáról. Javasoljuk hogy közvetlenül a lemondás után lépjen kapcsolatba a szállással, így tisztázva az esetleges félreértéseket.
A helyfoglalás törlésével kapcsolatban általános szabályunk, hogy csakis 24 órával az érkezés előtt mondhatja le a helyfoglalást. Kérjük az érkezési dátumot vegye figyelembe és ne az Ön érkezésének óráját, hiszen a különböző időzónák miatt lehetnek félreértések.
A legtöbb szállásadó lemondási díjat számít fel az első éjszakai elhelyezés díjától függően abban az esetben, ha nem érkezik meg, vagy ha 24 órán belül mondja le foglalását. A legtöbb szállásnak azonban egyéni szabályzata van a lemondásra vonatkozóan, ezért ajánlatos közvetlenül a szállással kapcsolatba lépni a feltételeik tisztázására. A HostelsClub.com szabályzata alapján a helyfoglalási díj nem visszatéríthető!
Mi történik, ha nem jelentkezem és nem veszem fel a kapcsolatot a szálláshellyel?
Ha nem jelenik meg a foglalás időpontjában, a szállásadó általában az első éjszaka díjának összegével terheli le a helyfoglalás során megadott bankkártyát, ám ez intézményfüggő, ezért érdemes ellenőrizni a szállás adatlapját.
Hogyan változtathatok a helyfoglalásomon?
Foglalása bármely adatának megváltoztatásához közvetlenül a szállással kell kapcsolatba lépnie. Mivel helyfoglalása már visszaigazolt, a HostelClub.com nem tud változtatni a foglaláson. Emellett a HostelsClub.com nem felel semmi olyan extra költségért, ami a visszaigazolt foglalás megváltoztatásából származna. Foglalását ne a My Clubbon keresztül próbálja módosítani, mert ez nemcsak a helyfoglalás egy részét, hanem az egészet törölné. Példának okáért ha Ön 4 éjszakát foglalt és ebből egyet törölni szeretne, a My Clubban való módosítás az egész foglalását törli.
A HostelsClub.com-on keresztül foglalt szálláshelyen voltam és panaszom van. Hová fordulhatok a panaszommal?
A HostelsClub.com szálláshelyei önálló vállalkozások ezért a HostelClub.com semmilyen formában nem vonható felelősségre a szállások minősége miatt. Ebből kifolyólag panasz esetén érdemes már az ottartózkodás alatt egyenesen a szállás munkatársaihoz fordulni. Természetesen a HostelClub.com felé közvetített panaszokat is figyelembe vesszük és továbbítjuk az illetékeseknek hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk a jövőben.