Як бронювати місце в он-лайн режимі?

Он-лайн резервація відбувається за допомогою чотирьох легких кроків:

- Пошук

- Вибір

- Бронювання, і

- Підтвердження.

Ви можете здійснювати пошук закладу або на домашній сторінці HostelsClub.com, або за допомогою ярлика «Пошук Хостелів». Виберіть свою країну, місто і дати перебування, потім натисніть «Пошук». Вам буде показано список наявних закладів що відповідають Вашим критеріям. Тоді Ви зможете вибрати заклад, що зацікавив Вас, щоб переглянути детальнішу інформацію про нього, у тому числі про ціни і наявність місць.

Оберіть кількість ліжок чи кімнат, що задовольняє Вашим вимогам, і натисніть «Броня». Перевірте, чи правильно Ви обрали об’єкт для замовлення, після чого введіть персональні дані разом з даними кредитної картки для завершення процесу. Всі бронювання повинні відбуватись із застосуванням дійсної кредитної картки; ми приймаємо American Express, Visa, MasterCard, JCB, а також Aura. Для підтвердження бронювання необхідно прийняти умови HostelsClub.com, відмітивши галочкою відповідне вікно. Як тільки це буде виконано, Ваш процес бронювання завершиться і Ви отримаєте підтвердження засовлення.

Чи можна робити замовлення електронною поштою чи телефоном?

Ні. HostelsClub.com приймає замовлення лише в он-лайн режимі на своєму сайті. Оплата проводиться лише за допомогою дійсної кредитної картки.

Якв типи кредитних карток приймаються?

HostelsClub.com приймає American Express, Visa, MasterCard, JCB, та Aura.

Чи повинно ім’я власника кредитної картки співпадати з іменем особи, яка робить замовлення (чи особи, яка користуватиметься житлом)?

Ні.

Чи це безпечно користуватись кредитною карткою в он-лайн режимі?

Розділ бронювань і підтверджень на веб сторінці HostelsClub.com захищений шифром у 128 біт за допомогою Thawte. У даний час це найвищий стандарт захисту в Інтернеті і забезпечує конфіденційність інформації, що передається.

Чому не відображаються ціни і наявність місць?

На скількох осіб я можу зробити замовлення?

Ви можете зробити замовлення максимум для 10 осіб кожного разу, як Ви оформлюєте замовлення в режимі он-лайн. Для груп із 10 осіб і більше, будь-ласка, скористайтесь «Заявкою для Оформлення Групових Замовлень».

Що відбувається із 10% вкладом?

За кожне здійснене он-лайн замовлення знімається плата €2 і 10% від загальної вартості замовлення. Оплата оформляється відразу для підтвердження он-лайн резервації. 10% вклад – це авансовий платіж HostelsClub.com, який підтверджує Ваше замовлення і зберігає за Вами місце. Залишковий баланс (90% від загальної вартості) сплачується закладу після прибуття у валюті країни, у яку прибули. Будь-ласка, зауважте: Усі вклади, сплачені HostelsClub.com не відшкодовуються.

Чи необхідне членство для користування Вашим сайтом або перебування в одному з Ваших хостелів?

Немає такої вимоги як членство у хостелах, перелічених на HostelsClub.com, однак у деяких хостелах пропонуються знижки для власників різноманітних карток. Під час першого он-лайн замовлення через наш сайт Ви безкоштовно стаєте членом «Мого клубу».

Чи ці бронювання гарантовані і підтверджені?

Кожне он-лайн замовлення є гарантованим. Номер підтвердження, передбачений для кожного замовлення, гарантує Вам місце у хостелі. Номер підтвердження відразу з’явиться на Сторінці Підтвердження, а також буде відправлено на Вашу електронну поштову адресу. Будь-ласка, роздрукуйте Ваше підтвердження і візьміть із собою до закладу для миттєвої реєстрації.

Будь-ласка, зазначте, що HostelsClub.com забезпечує інформацію стосовно наявності місць і цін завдяки люб’язності закладів, з якими ми працюємо. HostelsClub.com якнайкраще прагне забезпечити Вас найновішою і коректною інформацією.

Чи необхідно бронювати місце заздалегідь?

У розпал сезону або в час проведення значних подій рекомендується робити замовлення хоча б за тиждень, якщо не раніше.

Чи можете Ви перевірити наявність місць і ціну замість мене?

Ні. Вся інформація стосовно цін і наявності цін представлена в он-лайн режимі.

Чи можете Ви забезпечити мене інструкціями і контактною інформацією перед тим, як зробити замовлення?

Ні. Вся контактна інформація, а також інструкції будуть включені у форму підтвердження, що буде відправлена Вам після підтвердження он-лайн замовлення.

Чи можете Ви вислати мені буклети закладів?

Ні. У всіх закладів є персональні міні-сайти на HostelsClub.com з усією інформацією, картинками й умовами.

Чи існують вікові обмеження? Зазвичай ні. Більшість хостелів не застосовують вікових обмежень, хоча у деяких закладах є бар у приміщеннях. Тому рекомендується перевірити міні-сайт закладу, щоб переконатись, чи є у ньому вікові обмеження.

Мені приходить повідомлення про помилку під час замовлення он-лайн, у чому проблема?

Існує низка причин для отримання повідомлення про помилку, при зміні цін чи наявності місць під час замовлення; при неправильному вводі електронної адреси чи пароля; або при неправильній інформації про оплату.

Яка різниця між індивідуальною і спільною кімнатами?

Спільні кімнати – це кімнати у стилі гуртожитку з діапазоном від 4 і більше ліжок. Вони призначені для розміщення осіб обох статей, принаймні якщо не було інших домовленостей з хостелом. Певні хостели надають у користування своїм гостям одностатеві кімнати, у випадку якщо це відмічено на міні-сайті хостелу.

Для того, щоб забезпечити собі кімнату без сторонніх осіб, Вам необхідно бронювати цілу кімнату. Наприклад, якщо три особи бронюють чотиримісну кімнату, вони повинні оплатити за чотири місця, якщо бажають перебувати у цій кімнаті без сторонніх осіб. Якщо Ви обираєте індивідуальну кімнату, а такої нема у наявності, наш вебсайт запропонує Вам найкращий альтернативний варіант.

Що таке WC?

WC означає туалет або санвузол (від англ. water closet). Якщо значок WC відмічений галочкою, це означає, що санвузол індивідуальний і знаходиться у кімнаті, якщо ні – санвузол спільний.