HOSTELSCLUB HJÄLP / FAQ

Hur bokar jag genom HostelsClub.com

Hur bokar jag online?

Genom fyra steg genomför du en bokning online: sök, välj, boka och bekräfta. Välj ett land, stad och datum och klicka på sök. En lista med sökresultat kommer upp. Välj därefter en inrättning för att få tillgång till mer information inklusive pris och tillgänglighet. Välj antalet bädder och klicka på boka. Kontrollera så att bokningsformuläret är korrekt, fyll därefter i personliga data och kreditkortsuppgifter. All bokning måste ske med ett giltigt kreditkort. Vi accepterar American Express, Visa, Mastercard, JCB och Aura. För att bekräfta bokningen måste de allmäna villkoren godkännas genom att kryssa för rutan. Därefter är du färdig för att bekräfta din bokning.

Kan jag boka genom e-post eller per telefon?

Nej, HostelsClub.com godtar bara bokningar online genom vår sida. Den enda betalningsmetoden är genom ett giltigt kreditkort.

Vilka kreditkort accepteras?

Vi accepterar American Express, Visa, Mastercard, JCB och Aura.

Måste kreditkortinnehavaren vara densamma som namnet på bokningsformuläret?

Nej, kreditkortinnehavaren behöver inte vara densamma som namnet på bokningsformuläret.

Är det säkert att använda kreditkortet online?

Boknings- och bekräftelsedelen av HostelsClub.com är säkrad av 128 bit encryption genom Twate. Detta är för närvarande den säkraste standarden som finns tilgänglig på internet och garanterar att all information som du anger, så som kreditkortsdetaljer, kommer att vara helt konfidentiell.

När kan jag se priset och tillgängligheten?

Om inrättningen som du har valt inte visar några priser eller information om tillgänglighet innebär det att den är fullbokad för vald period.

För hur många personer åt gången kan jag boka?

Du är tillåten att boka för max 10 personer åt gången.

Om jag vill boka för en större grupp än 10 personer, hur bär jag mig åt?

HostelsClub.com tillhandahåller även gruppbokningar men denna service finns inte tillgänglig online utan du måste kontakta vår personal Group Booking Request

Vad händer med depostionen på 10 %?

För varje bokning online måste en bokningsavgift på €2 och en deposition på 10% av det totala bokningspriset betalas. Denna avgift dras direkt för att bekräfta bokningen. Depostionen är en handpenning till HostelsClub.com och resterande belopp betalas till inrättningen vid ankomst i landets valuta. Var vänlig notera att all depostion betalad till HostelsClub.com kan inte retuneras tillbaka.

Behöver du vara medlem för att boka och bo på era hotell?

Det finns inget krav på att vara medlem på några av de hotell som finns på HostelsClub.com dock erbjuder en del hotell rabatter för innehavare av vissa medlemskort. Första gången du bokar online på vår sida blir du medlem av My Club, detta är gratis.

Är dessa bokningar garanterade och bekräftade?

Varje online-bokning är garanterad. Bekräftelsenummret du får vid varje bokning garanterar dig en bädd på valt hotell. Detta nummer kommer även att skickas till din e-post. Var vänlig skriv ut bekräftelsen och ta med det på resan för att underlätta in-checkning. Har du inte tillgång till en skrivare skriv ner numret.

Var vänlig notera att HostelsClub förmedlar den information vi får från inrättninga vad gäller pris och tillgänglighet. Vi driver inga av de inrättningar som finns på vår sida.

Behöver man boka i förskott?

Vi rekommenderar att du bokar minst en vecka i förskott om inte mer vid högsäsong eller vid speciella event.

Kan ni kontrollera priser och tillgänglighet åt mig?

Nej, alla priser och information om tillgänglighet finns online.

Kan ni tillförse mig med vägbeskrivning och adresser till inrättningen?

Nej, all adresser och vägbeskrivning står i bekräftelsen som du får efter att ha bokat online.

Kan ni skicka en broschyr över inrättningen?

Nej, det finns för varje inrättning information om priser, resurser och även bilder.

Har ni någon åldersgräns?

Inte vanligen. De flesta hotell har ingen åldersgräns men det finns undantag speciellt om det finns tillgång till bar. Kontrollera informationen om inrättningen för att få reda på vad som gäller.

Om jag får upp ett felmeddelande, vad har hänt?

Det finns flera orsaker till felmeddelande. Information om priser och tillgänglighet kan ha ändrats under bokningen, din e-post och lösenord kan vara felaktiga, betalningsuppgifter kan vara felaktiga.

Vad är skillnaden mellan privat och delat rum?

Delade rum innehåller från fyra bäddar och uppåt. För att vid detta fall få ett privat, eget rum, måste du boka hela rummet och därmed betala för även de andra bäddarna i rummet.

Vad betyder WC?

WC betyder vattenklosett eller badrum. Om WC rutan är i fetstil innebär det att rummet har ett eget badrum annars delas badrummet med andra.