HOSTELSCLUB 도움말/자주하는 질문

예약에 관련된 여러가지 질문들

예약방법, 취소, 패스워드 분실

*** 저는 예약 확인 메일을 받지 못했거나 분실했을경우, 저는 어떻게 해야하나요?

당신은 우리 호스텔스 클럽 사이트에 있는, 자세한 예약 상황을 볼수있고 또한 인쇄할수있도록, 마이클럽에 로근인을 할 필요가 있다. 만약 당신이 우리가 처음 확인 메일을 보내줄때 제공해준 패스워드가 없다면, 우리 홈페이지에 있는 마이클럽 탭아래 'Forgot your password?' 를 사용하세요.

* 만약 당신이 패스워드 이메일을 받지 못했다면 두,세가지 이유가 있다;

- 몇몇 이메일 서버나 방확벽에 의해 당신의 확인 메일을 차단하는 경우

- 당신의 바이러스 프로그램이 우리의 메일이 전달되지 못하도록 차단하는 경우

- 당신이 제공해준 이메일이 잘못되었을 경우

당신은 바이러스 프로그램으로부터 호스텔스클럽을 도메인에 추가시킬 필요가 있고, 패스워드를 재요청해야 한다.만약 당신의 예약이 당신의 예약 상황판에 나오지 않는다면, 다시 예약을 만들기 전에 info@hostelsclub.com에 문의하여주시길 바랍니다.

기억하세요!! 예약을 할때마다 당신에게 제공해준 이메일과 패스워드로 예약을 해야만 'My Club'예약 상황판에 당신의 예약 기록이 남고 추후에 특별한 서비스를 제공해드릴수있다는것을.

** 어떻게 예약을 취소할수있나요?

예약을 취소하려면 당신의 이메일과 패스워드로 'My Club'에 로그인을 하세요. 만약 당신이 잃어버렸거나 당신의 정보를 잘못 기입했다면,'Forgot your password?링크에 당신의 이메일을 기입해야 한다.그러면 자동적으로 상세정보를 이메일로 받을수있다. 'My Club'안에서 당신은 예약을 완벽하게 취소할수있고, 예약 취소 내용을 당신의 메일로 전달받게 된다.

몇가지 충고: 온라인으로 당신의 예약을 취소한후 직접 예약했던 호텔에 연락을 취해 그들이 예약 취소 내용을 받았느지 확인하는것이 가장 좋다.

** 우리의 예약 취소 정책:

당신의 도착예정일로부터 최소 24시간전까지 당신의 예약을 취소할수있다. 이 24시간은 당신이 예약시 기입했던 시간이 아니라, 당신의 도착 예정일로부터 24시간전이다. 몇몇의 경우 시차에 의해 문제가 발생될수있는데 이럴경우 당신의 도착일로 부터 48시간전으로 규정한다.

이를 어길시나 예약당일 출현하지 않을시, 첫 1박에 대한 숙박료를 청구한다.그러나 이러한 정책은 숙박시설이 가진 취소 정책에따라 다르므로 이 조건을 확인후 직접 그들에게 연락을 취하세요.

호스텔스 클럽(HostelsClub.com)에 지불된 예약 보증금과 예약비는 환불이 되지 않음을 명심하세요.

예약 당일 출현하지 않을 경우 당신이 제공한 신용카드에 위약금을 청구합니다.일반적으로 첫 1박에 대한 금액이고, 그렇지만 해당 숙박 시설의 취소 정책에 따른다.

** 예약을 어떻게 변경할수있나요?

예약을 변경하기 위해 당신은 해당 예약 시설에 직접 연락을 취해야 합니다. 호스텔스 클럽(HostelsClub.com)은 이미 온라인으로 예약 확인된 당신의 예약에 대해 이것을 해줄수가 없답니다. 또한 호스텔스 클럽은 당신이 예약을 변경하는것에 대해 혹,수수료가 발생되는 것에 아무런 책임이 없습니다. 시설에 대한 자세한 정보는 당신에게 보내드린 메일속에 있다. 당신은 'My Club'란에서 당신의 예약 전체가 취소 될수있기에 당신의 예약을 취소할수없다.

** 호스텔스 클럽(HostelsClub.com)을 통해 호스텔에 숙박을 했는데 불만을 가지고 있다?

호스텔스 클럽에 있는 호스텔들은 서로 업무가 명백히 분리가 되어있고, 우리는 그 시설들을 운영하거나 소유하고 있지 않다. 우리는 단지 간단하게 예약 엔진을 가지고 숙박시설들이 예약을 받을수있도록 서비스만을 제공한다.따라서 당신이 혹 불만이 있다면 숙박하는 동안 시설에 직접 불만을 제기하길 바란다. 그러나 우리는 여러분의 의견을 소중히 생각하며, 시설들에 대한 모니터링을 통해 추후 배제해야할지, 말지를 결정하는 중요한 정보로 삼는다.