Come prenotare con HostelsClub.com

Come posso prenotare on line?

Per effettuare una prenotazione on line sono necessari quattro semplici operazioni: Cerca, Scegli, Prenota, Conferma. Puoi cercare un ostello sia utilizzando i link presenti sulla nostra home page sia inserendo le informazioni sul motore di ricerca che puoi vedere sempre sulla home page. In questo caso devi scegliere uno Stato, la città, la data di arrivo, il numero delle notti ed infine premere Cerca.

Ti verrà mostrata una lista con tutte le strutture disponibili in base alle informazioni inserite e dovrai sceglierne una per avere maggiori informazioni sui prezzi e la disponibilità. Scegli quindi la stanza o il numero di letti di cui hai bisogno e clicca su Prenota.

Controlla che la domanda di prenotazione sia corretta ed inserisci i tuoi dati personali ed i dettagli della carta di credito. Le prenotazioni devono essere effettuate con una carta di credito valida: accettiamo American Express, Visa, Mastercard, JCB e Aura. Per confermare la prenotazione devi prima aver accettato i termini e le condizioni di HostelsClub.com cliccando sulla casella apposita. Infine clicca su Conferma.

Posso prenotare via email o telefono?

NO, HostelsClub.com accetta solamente le prenotazioni online. La sola modalità di pagamento accettata è con carta di credito.

Quali tipi di carta di credito sono accettati?

Accettiamo American Express, Visa, Mastercard, JCB, e Aura.

Il nome del titolare della carta di credito deve essere lo stesso di chi fa la prenotazione?

Il nome del possessore della carta non deve necessariamente corrispondere al nome di chi fa la prenotazione.

E’ sicuro usare la carta di credito on line?

La parte riguardante la prenotazione e la conferma di HostelsClub.com è sicura, essendo effettuata tramite connessione criptata a 128bit da Thawte. Questo è al momento il più alto standard di sicurezza disponibile su internet e permette ai dati inseriti, compresi quelli della carta di credito, di rimanere del tutto confidenziali.

Perché non posso vedere i prezzi o la disponibilità di un ostello?

Se l’ostello che hai scelto non mostra i prezzi e la disponibilità significa che è completamente prenotato per quel periodo.

Per quante persone posso prenotare? Posso fare una prenotazione per un gruppo?

Nel caso in cui non ci sia la disponibilità on line è possibile prenotare per gruppi di un minimo di 10 persone compilando la nostra Domanda di Prenotazione di Gruppo. Questa richiesta di prenotazione arriverà al nostro staff e ti forniremo in pochi giorni le nostre migliori offerte.

Cosa succede al 10% del deposito?

Per ogni prenotazione effettuata on line viene addebitato sulla carta di credito il 10% del costo totale della prenotazione come deposito e 2 € di costi di amministrazione del servizio. Il pagamento procede automaticamente alla conferma della prenotazione. Il deposito viene versato ad HostelsClub.com, che conferma la prenotazione on line. ll saldo verrà pagato all’ostello al momento dell’arrivo nella moneta corrente del paese. IMPORTANTE: i depositi pagati on line non sono rimborsabili.

Devo far parte dell’associazione ostelli della gioventù per prenotare in ostello?

Per prenotare negli ostelli presenti su HostelsClub.com non è richiesta alcuna tessera di appartenenza, tuttavia alcuni ostelli offrono degli sconti per i possessori di queste tessere. La prima volta che prenoti con HostelsClub.com diventi gratuitamente membro di My Club e ti viene fornita una password che potrai utilizzare per le future prenotazioni.

Le prenotazioni sono garantite e confermate?

Ogni prenotazione on line è garantita. Il numero della prenotazione conferma la sistemazione ed il posto letto nell’ostello. Il numero della prenotazione appare subito nella pagina di conferma e viene inviato al tuo indirizzo email. Per un veloce check-in è consigliabile stampare la conferma della prenotazione e portarla all’ostello. Se non hai accesso ad una stampante prendi nota del numero della tua prenotazione.

HostelsClub.com gestisce tecnicamente le informazioni su disponibilità e prezzi on line in base a quanto fornito dallo staff degli ostelli. Forniamo queste informazioni ai nostri clienti nel modo più chiaro possibile per facilitare le prenotazioni. HostelsClub.com non possiede né gestisce alcuno degli ostelli presenti sul nostro portale.

Devo prenotare con molto anticipo?

In genere non serve prenotare con troppo anticipo, tranne nei periodi di alta stagione o in occasione di ricorrenze particolari, quando è consigliabile prenotare con maggiore anticipo.

HostelsClub.com può controllare per me disponibilità e prezzi?

No, la disponibilità ed i prezzi sono tutti consultabili on line.

Posso avere le indicazioni su come contattare gli ostelli prima di prenotare?

No, tutte le informazioni su come contattare gli ostelli e le indicazioni su come raggiungerli saranno inclusi nell’email di conferma che riceverai dopo aver effettuato una prenotazione.

Posso avere una brochure dell’ostello?

No, tutti gli ostelli hanno il proprio microsito all’interno di HostelsClub.com, dove potrai trovare le informazioni sulla struttura, i servizi offerti e le foto.

Ci sono dei limiti di età?

Normalmente no. La gran parte degli ostelli non ha delle restrizioni relative all’età degli ospiti, anche se in alcuni casi ciò è possibile, soprattutto quando l’ostello ha al proprio interno un bar. In ogni caso per essere sicuri che non ci siano delle restrizioni è necessario controllare le indicazioni sul microsito delle strutture.

Ho ricevuto un messaggio di errore mentre cercavo di prenotare on line, perché?

Ci sono numerose ragioni per il messaggio di errore: per esempio il prezzo della camera e la disponibilità sono cambiati mentre cercavi di prenotare, l’indirizzo email inserito o la tua password sono sbagliati, i dettagli per il pagamento non sono corretti. In questi casi è necessario controllare bene tutte le informazioni inserite e, in caso di dubbio, contattare lo staff di HostelsClub.com.

Qual è la differenza tra una stanza privata e una camerata?

Le camerate sono stanze dormitorio molto grandi che hanno un numero di letti di solito superiore a quattro. Normalmente la camerata è mista, a meno che non ci siano diverse disposizioni dell’ostello. Alcuni ostelli hanno camerate solo maschili o femminili, in questo caso è indicato nella descrizione dell’ostello. Per avere una stanza privata è necessario prenotare l’intera camera. Per esempio se tre persone voglio avere una quadrupla ad uso privato devono prenotare e pagare per quattro persone. Se preferisci prenotare una stanza privata, ma non c’è disponibilità on line per questo tipo di stanza, il nostro sito ti offre la migliore soluzione alternativa.

Cosa significa WC? Come faccio a capire se una stanza ha il bagno privato?

WC è l’acronimo per water closet ed indica il bagno. Se la casella WC è segnata a fianco al tipo di stanza on line significa che questa ha il bagno privato, in caso contrario il bagno è condiviso con altre stanze.