Como reservar con HostelsClub.com

¿Cómo se reserva a través de HostelsClub.com?

Para reservar a través de nuestro portal, solo deberás realizar 4 operaciones:

1. Buscar - Desde nuestra página principal puedes buscar un hostal utilizando nuestro menú de búsqueda o bien seleccionando una ciudad de la lista de 'Destinos principales'. Escoge el país y la ciudad que deseas visitar, la fecha de tu llegada, el número de noches y la moneda con la que quieres pagar. Clica 'Buscar' para visualizar la lista de hostales están disponibles.

2. Escoger - Escoge el hostal que más te guste y entra en 'más información' para informarte acerca de los precios, los servicios que ofrece, donde está ubicado y las normativas que tiene establecidas. Cuando la hayas leído, clica en 'COMPRUEBA LA DISPONIBILIDAD', para escoger el número de camas o de habitaciones que necesitas y clica 'Reservar'.

3. Reservar - Asegúrate de que todos los datos de la reserva son correctos e introduce tus datos personales. Todas las reservas se podrán realizar si utilizas una tarjeta de crédito válida. Aceptamos American Express, Visa, Mastercard, JCB y Aura. Para confirmar la reserva deberás leer y aceptar nuestras condiciones marcando la casilla correspondiente.

4. Confirmar - Clica en 'Confirmar' y espera hasta que tu reserva se haya completado. Aparecerá en tu pantalla una confirmación instantánea que también enviaremos a tu dirección de correo electrónico.

Recuerda: cuando realices otras reservas, utiliza siempre el password que te enviamos en la primera confirmación, de este modo estarán controladas bajo un misma cuenta My Club y serán válidas para nuestras promociones!

¿Puedo reservar por teléfono?

NO! HostelsClub.com no trata con ninguna reserva realizada por teléfono ni tampoco por e-mail, solo las reservas que se realicen a través del portal. Recuerda que para reservar, deberás pagar con una tarjeta de crédito válida.

¿Que tipo de tarjeta de crédito aceptáis?

Aceptamos American Express, Visa, Mastercard, JCB y Aura.

¿El nombre que parece en la tarjeta de crédito debe ser igual al de la reserva?

El titular de la tarjeta de crédito no tiene porque corresponder al nombre de quien realiza la reserva.

¿Por qué no puedo ver los precios y la disponibilidad?

Si el hostal que quieres reservar no tiene indicado el precio y la disponibilidad, significa que no tiene habitaciones disponibles para la fechas que has escogido.

¿Para cuánta gente puedo hacer una reserva?

En una reserva puedes reservar para un máximo de 10 personas.

¿Deseo reservar para un grupo de mas de 10 personas ¿cómo lo puedo hacer?

Si quieres reservar para una grupo de más de 10 personas deberás rellenar nuestra Petición de Grupos. En pocos días te enviaremos nuestras mejores ofertas.

¿Qué sucede con el 10% de adelanto?

Por cada reserva que se realiza a través de nuestro portal, retenemos de la tarjeta de crédito un adelanto del 10% del precio total de la reserva y 2 € de coste fijo del servicio de reservas. El pago se hará automáticamente cuando confirmes la reserva. Deberás pagar la diferencia cuando llegues al hostal y con la moneda correspondiente al país donde esté ubicado. IMPORTANTE: el adelanto que has pagado online NO ES REEMBOLSABLE.

¿Las reservas están garantizadas y confirmadas?

Las reservas que se hacen a través de nuestro portal están garantizadas. El número de la reserva asegura tu cama o tu habitación en el hostal. Este aparecerá al inicio de la confirmación que enviaremos a tu dirección de correo electrónico. Es aconsejable que la imprimas para que puedas presentarla en recepción y facilitar tu registro. Si no tienes acceso a una impresora apúntate el número.

Toda la información acerca de los precios y la disponibilidad se basa a la que los responsables de los hostales han indicado. Hacemos todo lo posible para que esta información se clara y agilizar las reservas a nuestros clientes. HostelsClub.com no dirige ninguno de los hostales que aparecen en el portal.

¿Tengo que realizar mi reserva con antelación?

Es recomendable reservar al menos con una semana de antelación, sobre todo si es temporada alta o cuando se celebra algún eventos especial.

¿Como puedo comprobar la disponibilidad y los precios de los hostales?

En la descripción de cada uno de los hostales encontrarás toda la información cerca de los precios y la disponibilidad.

¿Podéis facilitarme los datos de contacto y las indicaciones del como llegar al hostal?

Cuando hayas realizado tu reserva, te enviaremos la confirmación con los datos de contacto y las indicaciones de como llegar hasta el hostal.

¿Podéis enviarme un folleto informativo del hostal?

No. Todos los hostales tienen una descripción con toda la información acerca de las instalaciones, los servicios que ofrecen, fotos, normativas, etc.

Cuando reservo me sale un mensaje de error ¿Cual puede ser el motivo?

Pueden ser varios los motivos :

1. Porque la habitación no tiene disponibilidad.

2. Porque están cambiando el precio de las habitaciones.

3. Porque su e-mail o password no son los correctos.

4. Porque los datos que has introducido son incorrectos.

En este caso deberás controlarlos antes de aceptar la reserva.

¿Qué significa WC?

WC son las siglas de Water Closet y indica el baño. Si el recuadro WC está marcado, gnifica que la habitación tiene el baño privado, este será compartido con las demás habitaciones.